User guide

Nota Dopo aver corretto il problema, eseguire di nuovo il programma di
installazione.
• Risoluzione dei problemi generali di rete
•
La porta di rete creata non corrisponde all'indirizzo IP della stampante (Windows)
Risoluzione dei problemi generali di rete
Se non si è in grado di installare il software HP fornito con la stampante, verificare che:
• Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti correttamente.
• Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia acceso.
• Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i programmi anti-
spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono Windows.
• La stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei computer che la
utilizzeranno.
Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante, stampare la
pagina di configurazione della rete e immettere manualmente l'indirizzo IP nel
programma di installazione. Per maggiori informazioni, vedere
Pagina Descrizione
della configurazione della rete.
Benché non sia consigliabile assegnare alla stampante un indirizzo IP statico, con tale
procedura si potrebbero risolvere alcuni problemi di installazione, come ad esempio
un conflitto con un firewall personalizzato.
La porta di rete creata non corrisponde all'indirizzo IP della stampante (Windows)
Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel driver
della stampante corrispondano all'indirizzo IP della stampante:
1. Stampare la pagina di configurazione della rete della stampante.
2. Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o su
Stampanti e fax.
- oppure -
Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi
selezionare Proprietà e fare clic sulla scheda Porte.
4. Selezionare la porta TCP/IP per la stampante, quindi fare clic su Configura porta.
5. Controllare l'indirizzo IP elencato nella finestra di dialogo e verificare che
corrisponda a quello indicato nella pagina di configurazione della rete. Se gli
indirizzi IP sono diversi, modificare quello della finestra di dialogo in modo che
corrisponda a quello della pagina di configurazione della rete.
6. Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre di
dialogo.
Capitolo 9
144 Risoluzione di un problema