User guide

• In Gestione periferiche di Windows, assicurarsi che i driver USB non siano stati
disattivati.
• Se si utilizza un computer con sistema operativo Windows e il computer non è in
grado di rilevare la stampante, eseguire il programma di utilità di disinstallazione
(util\ccc\uninstall.bat sul CD di installazione) per la disinstallazione completa del
driver della stampante. Riavviare il computer e reinstallare il driver di stampa.
Verificare le operazioni preliminari dell'installazione
• Assicurarsi di utilizzare il CD di installazione contenente il software HP corretto per
il sistema operativo in uso.
• Prima di installare il software HP, assicurarsi che tutti gli altri programmi siano
chiusi.
• Se il computer non riconosce il percorso dell'unità del CD-ROM, verificare di avere
specificato la lettera giusta relativa a tale unità.
• Se il computer non è in grado di riconoscere il CD di installazione nell'unità CD-
ROM, controllare che il CD non sia danneggiato. È possibile scaricare il driver
della stampante dal sito Web HP (
www.hp.com/support).
Nota Dopo aver corretto un problema, eseguire di nuovo il programma di
installazione.
Risoluzione dei problemi di rete
Risoluzione dei problemi generali di rete
• Se non è possibile installare il software HP, verificare quanto segue:
ƕ Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti correttamente.
ƕ Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia acceso.
ƕ Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i programmi
anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono
Windows.
ƕ Assicurarsi che la stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei
computer che la utilizzeranno.
ƕ Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante, stampare
la pagina di configurazione della rete e immettere manualmente l'indirizzo IP
nel programma di installazione. Per maggiori informazioni, vedere
Pagina
Descrizione della configurazione della rete.
• Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel
driver della stampante corrispondano all'indirizzo IP della stampante:
ƕ Stampare la pagina di configurazione della rete della stampante.
ƕ Fare clic su Start, quindi su Stampanti o Stampanti e fax.
- Oppure -
Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
ƕ Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi
selezionare Proprietà e fare clic sulla scheda Porte.
ƕ Selezionare la porta TCP/IP per la stampante, quindi fare clic su Configura
porta.
Risoluzione dei problemi d'installazione
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