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Problema testina
La testina di stampa identificata nel messaggio è mancante, non rilevata o non installata
correttamente.
Per risolvere il problema, provare le soluzioni seguenti. L'elenco delle soluzioni è ordinato e
riporta prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima
soluzione non risolve il problema, continuare a provare con le successive.
• Soluzione 1: Spegnere e riaccendere la stampante.
• Soluzione 2: Installare le testine di stampa correttamente.
• Soluzione 3: Pulire i contatti elettrici.
• Soluzione 4: Sostituire la testina di stampa.
Soluzione 1: Spegnere e riaccendere la stampante.
Spegnere e riaccendere la stampante.
Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.
Soluzione 2: Installare le testine di stampa correttamente.
Accertarsi che le testine di stampa siano installate correttamente:
Avvertimento Le testine di stampa contengono contatti elettrici che includono componenti
elettronici facilmente danneggiabili.
1. Aprire lo sportello di accesso al carrello di stampa.
2. Toccare Cambia testine di stampa nel pannello di controllo della stampante. Attendere
l'arresto del carrello, quindi scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
3. Sollevare il fermo della testina di stampa.
4. Sollevare la levetta della testina di stampa indicata nel messaggio e utilizzarla per estrarre la
testina di stampa dal relativo alloggiamento.
5. Inserire la testina di stampa nel relativo alloggiamento codificato in colore. L'etichetta della
testina di stampa deve corrispondere all'etichetta sul fermo della testina di stampa. Premere
con decisione sulla testina di stampa per assicurare un buon contatto.
6. Se necessario, ripetere la procedura per la restante testina di stampa.
7. Tirare completamente il fermo della testina di stampa e quindi premere verso il basso per
assicurarsi che sia correttamente agganciato. Per agganciare il fermo, potrebbe essere
necessario applicare una leggera pressione.
8. Chiudere lo sportello di accesso al carrello di stampa e accertarsi che il messaggio di errore
sia scomparso.
Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.
Soluzione 3: Pulire i contatti elettrici
Pulire i contatti elettrici della testina di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
Per pulire
manualmente i contatti delle testine di stampa.
Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.
Soluzione 4: Sostituire la testina di stampa
Sostituire la testina di stampa indicata. Per maggiori informazioni, vedere
Risoluzione dei
problemi wireless.
Nota Se la testina di stampa è ancora in garanzia, contattare il servizio di supporto HP per
la sostituzione. Per ulteriori informazioni sulla garanzia delle testine di stampa, vedere
Risoluzione dei problemi wireless.
Se il problema persiste dopo aver sostituito la cartuccia, contattare l'assistenza HP. Per maggiori
informazioni, vedere
Assistenza HP.
Problema testina 241