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Problema relativo alla cartuccia
La cartuccia d'inchiostro indicata nel messaggio, manca, è danneggiata o è inserita
nell'alloggiamento errato della stampante.
Nota Se la cartuccia viene identificata nel messaggio come incompatibile, vedere
Ordinazione di materiali di consumo per la stampa per informazioni su come ottenere
cartucce per la stampante.
Per risolvere il problema, provare le soluzioni seguenti. L'elenco delle soluzioni è ordinato e
riporta prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima
soluzione non risolve il problema, continuare a provare con le successive.
• Soluzione 1: Spegnere e riaccendere la stampante
• Soluzione 2: Installare le cartucce d'inchiostro correttamente
• Soluzione 3: Pulire i contatti elettrici
• Soluzione 4: Sostituire la cartuccia d'inchiostro
Soluzione 1: Spegnere e riaccendere la stampante
Spegnere e riaccendere la stampante.
Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.
Soluzione 2: Installare le cartucce d'inchiostro correttamente
Accertarsi che le cartucce d'inchiostro siano installate correttamente:
1. Aprire il coperchio delle cartucce di stampa.
2. Rimuovere la cartuccia di inchiostro afferrandola e tirandola con decisione verso di sé.
3. Inserire la cartuccia nell'alloggiamento. Premere sulla cartuccia in modo che ad installazione
avvenuta faccia contatto.
4. Chiudere il coperchio delle cartucce di inchiostro e accertarsi che il messaggio di errore sia
scomparso.
Se il problema persiste, provare la soluzione successiva.
Soluzione 3: Sostituire la cartuccia d'inchiostro
Sostituire la cartuccia d'inchiostro indicata. Per ulteriori informazioni, vedere
Ordinazione di
materiali di consumo per la stampa.
Nota Se la cartuccia è ancora in garanzia, contattare il servizio di supporto HP per la
sostituzione. Per ulteriori informazioni sulla garanzia delle cartucce di inchiostro, vedere
Informazioni sulla garanzia delle cartucce di stampa. Se il problema persiste dopo aver
sostituito la cartuccia, contattare l'assistenza HP. Per ulteriori informazioni, vedere
Assistenza HP.
Carta non corrispondente
Il tipo o il formato carta selezionato nel driver di stampa non coincide con la carta caricata nella
stampante. Controllare la carta Accertarsi che nella stampante sia caricata la carta corretta,
quindi stampare nuovamente il documento. Per maggiori informazioni, vedere
Caricamento dei
supporti.
Nota Se le dimensioni della carta caricata nella stampante sono corrette, modificare il
formato carta selezionato nel driver di stampa, quindi stampare nuovamente il documento.
Il supporto della cartuccia è bloccato
Qualcosa blocca il supporto della cartuccia di inchiostro (la parte della stampante in cui sono
alloggiate le cartucce di inchiostro).
Appendice G
242 Errori (Windows)