User guide

Prima di chiamare

Contattare l'assistenza HP mentre ci si trova davanti al computer e alla stampante.

Tenere a portata di mano le seguenti informazioni:

• Numero modello (per ulteriori informazioni, vedere

Numero di modello della

stampante)

• Numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)

• Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata

• Risposte alle seguenti domande:

ƕ Il problema si è già verificato in precedenza?

ƕ Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?

ƕ È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il

problema si è verificato per la prima volta?

ƕ Si è verificato qualcosa di particolare prima di questa situazione (ad esempio

un temporale o lo spostamento della stampante)?

Durata dell'assistenza telefonica

È disponibile un anno di assistenza telefonica in America del Nord, Asia nell'area del

Pacifico e America Latina (incluso Messico).

Numeri dell'assistenza telefonica

In molti paesi, HP offre assistenza telefonica gratuita durante il periodo di garanzia.

Tuttavia, alcuni numeri di assistenza potrebbero non essere gratuiti.

Assistenza HP