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Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a
un costo aggiuntivo. Per assistenza è inoltre possibile visitare il sito Web di assistenza
in linea HP all'indirizzo:
www.hp.com/support. Per informazioni sulle opzioni di
assistenza, contattare il rivenditore locale HP oppure rivolgersi al numero
dell'assistenza telefonica del paese/regione di appartenenza.
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei
problemi
Nota Molte delle procedure seguenti richiedono il software HP. Se il software HP
non è stato installato, è possibile installarlo utilizzando il CD del software HP
incluso con la stampante oppure scaricarlo dal sito Web relativo all'assistenza HP.
(
www.hp.com/support).
All'inizio della procedura di risoluzione di un problema di stampa, provare quanto
riportato di seguito.
• In caso di inceppamento della carta, vedere
Eliminazione degli inceppamenti.
• In caso di problemi di alimentazione della carta, come ad esempio problemi di
allineamento e prelevamento, vedere
Risoluzione dei problemi di alimentazione
della carta.
• La spia di alimentazione deve essere accesa e non lampeggiante. Alla prima
accensione, sono necessari circa 12 minuti per l'inizializzazione della stampante
dopo l'installazione delle testine di stampa.
• Assicurarsi che il cavo di alimentazione e gli altri cavi siano funzionanti e che siano
collegati correttamente alla stampante. Accertarsi che la stampante sia collegata
saldamente ad una presa elettrica di corrente alternata (CA) funzionante e che sia
accesa. Per informazioni sui requisiti relativi alla tensione elettrica, vedere
Specifiche elettriche.
• Accertarsi che i supporti siano correttamente caricati nel vassoio e che non vi
siano inceppamenti.
• Assicurarsi che tutti i nastri e i materiali di imballaggio siano stati rimossi.
• La stampante è impostata come stampante corrente o predefinita. Per Windows,
impostarla come predefinita nella cartella Stampanti. Per Mac OS X, impostarla
come predefinita nella sezione Stampa & Fax di Preferenze di Sistema. Per
ulteriori informazioni, consultare la documentazione del computer.
• Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi di non avere selezionato
Sospendi stampa.
• Assicurarsi di non avere in esecuzione troppi programmi durante lo svolgimento di
un'operazione. Prima di effettuare un nuovo tentativo, chiudere tutti i programmi
non utilizzati oppure riavviare il computer.
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei problemi
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