User guide

Pred telefonátom

Podpore spoloþnosti HP volajte v þase, keć ste pri poþítaþi a tlaþiarni. Pripravte sa

na poskytnutie nasledujúcich informácií:

• ýíslo modelu (ćalšie informácie nájdete v þasti

Nájdenie þísla modelu tlaþiarne)

• Sériové þíslo (umiestnené na zadnej alebo spodnej strane tlaþiarne)

• Správy zobrazujúce sa v danej situácii

• Odpovede na nasledujúce otázky:

ƕ Stala sa už takáto situácia v minulosti?

ƕ Dokážete ju vyvolaĢ znova?

ƕ Pridali ste nejaký nový softvér alebo hardvér do poþítaþa v þase, keć sa zaþal

prejavovaĢ tento problém?

ƕ Prihodilo sa nieþo pred vznikom tejto situácie (napríklad búrka alebo ste

premiestnili tlaþiareĖ)?

Obdobie poskytovania telefonickej podpory

Jednoroþná telefonická podpora je k dispozícii v Severnej Amerike, Pacifickej Ázii

a Latinskej Amerike (vrátane Mexika).

Telefónne þísla podpory

Na mnohých miestach poskytuje spoloþnosĢ HP poþas záruþnej doby telefonickú

podporu bez poplatkov. Niektoré z nižšie uvedených þísel podpory však nemusia byĢ

bezplatné.

Technická podpora spoloþnosti HP