User Manual

PĜedtím, než zavoláte

Podporu HP volejte v dobČ, kdy jste u poþítaþe a tiskárny. Bućte pĜipraveni k pĜedání

následujících informací:

• ýíslo modelu (více informací viz

Nalezení þísla modelu tiskárny

• Sériové þíslo (nachází se na zadní nebo spodní stranČ tiskárny)

• Zprávy zobrazované pĜi výskytu problému

• OdpovČdi na tyto otázky:

ƕ Nastala tato situace již dĜíve?

ƕ MĤžete pĜivodit opakování této situace?

ƕ PĜidali jste v dobČ, kdy k této situaci došlo, do poþítaþe nČjaký nový hardware

nebo software?

ƕ Stalo se nČco pĜedtím, než nastala tato situace (napĜíklad bouĜka nebo

pĜemístČní tiskárny)?

Délka poskytování telefonické podpory

Jednoroþní telefonická podpora je k dispozici v Severní Americe, Pacifické Asii a

Latinské Americe (vþetnČ Mexika).

Telefonní þísla telefonické podpory

HP v mnoha lokalitách poskytuje bČhem záruþní doby telefonickou podporu zdarma.

NČkterá þísla telefonické podpory ale nemusí umožĖovat volání zdarma.

Podpora spoleþnosti HP