User manual

Hívás elĘtt
A HP támogatási vonalának hívásakor legyen a számítógép és a nyomtató mellett.
Készüljön fel a következĘ adatok megadására:
• Modellszám (további információkért lásd:
A nyomtató modellszámának
megkeresése)
• Sorozatszám (a nyomtató hátulján vagy alján található)
• A probléma felmerülésekor megjelenĘ üzenetek
• Válaszok az alábbi kérdésekre:
ƕ Máskor is elĘfordult már ez a probléma?
ƕ ElĘ tudja idézni újból?
ƕ Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma elsĘ
jelentkezésének idején?
ƕ Történt bármilyen egyéb esemény a helyzet kialakulása elĘtt (például zivatar
vagy a nyomtató áthelyezése)?
A telefonos támogatás idĘtartama
Észak-Amerikában, az ázsiai/csendes-óceáni térségben, Észak- és Latin-Amerikában
(Mexikóval együtt) egy évig telefonos támogatás vehetĘ igénybe.
A telefonos támogatás hívószámai
A legtöbb helyen a HP ingyenes telefonos támogatást kínál a garancia idĘtartama
alatt. ElĘfordulhat azonban, hogy néhány telefonszám mégsem ingyenes.
9. . fejezet
94 Megoldás keresése