User manual

Trinn 6: Pass på at tjenesten HP Network Devices Support kjører (bare for
Windows)
Slik starter du tjenesten HP Network Devices Support på nytt
1. Slett alle utskriftsjobber i utskriftskøen.
2. Høyreklikk på Min datamaskin eller Datamaskin på skrivebordet, og klikk deretter
på Behandle.
3. Dobbeltklikk på Tjenester og programmer, og klikk deretter på Tjenester.
4. Rull ned i listen over tjenester, høyreklikk på HP Network Devices Support og
klikk på Start på nytt.
5. Når tjenesten har startet på nytt, prøver du å bruke skriveren via nettverket igjen.
Hvis du kan bruke skriveren via nettverket, var nettverkskonfigureringen vellykket.
Hvis du fremdeles ikke kan bruke skriveren via nettverket, eller hvis du med jevne
mellomrom må utføre dette trinnet for å kunne bruke skriveren via nettverket, kan det
være at brannmuren forstyrrer.
Hvis dette fremdeles ikke virker, kan det være et problem med
nettverkskonfigurasjonen eller ruteren. Kontakt personen som konfigurerte nettverket,
eller produsenten av ruteren, for å få hjelp.
Legge til maskinvareadresser til et trådløst tilgangspunkt (WAP)
MAC-filtrering er en sikkerhetsfunksjon der et trådløst tilgangspunkt konfigureres med
en liste med MAC-adresser (også kalt maskinvareadresser) til enheter som gis tilgang
til nettverket via det trådløse tilgangspunktet. Hvis WAP-en ikke har
maskinvareadressen for en enhet som prøver å få tilgang til nettverket, gir ikke WAP-
en enheten tilgang til nettverket. Hvis det trådløse tilgangspunktet filtrerer MAC-
adresser, må skriverens MAC-adresse legges til i det trådløse tilgangspunktets liste
over godkjente MAC-adresser.
• Skriv ut nettverkskonfigurasjonssiden. Du finner mer informasjon i
Forstå
nettverkskonfigurasjonssiden.
• Åpne tilgangspunktets konfigurasjonsverktøy og legg til skriverens
maskinvareadresse i listen over godkjente MAC-adresser.
Konfigurere brannmuren til å fungere med skrivere
En personlig brannmur, som er et sikkerhetsprogram som kjører på datamaskinen,
kan blokkere nettverkskommunikasjon mellom skriveren og datamaskinen.
Hvis du har problemer som:
• Skriveren blir ikke funnet når du skal installere HP-programvare
• Du kan ikke skrive ut, utskriftsjobben sitter fast i køen eller skriveren blir frakoblet
• Skannekommunikasjonsfeil eller Skanner opptatt-meldinger
• Du kan ikke vise skriverstatus på datamaskinen
Det kan hende brannmuren hindrer skriveren din fra å gi beskjed til datamaskinene i
nettverket om hvor den befinner seg. Hvis HP-programvaren ikke finner skriveren
Kapittel 9
144 Løse et problem