User manual

Lösa problem med hjälp av HP:s webbplatser
Om du har problem med att använda HP:s webbplatser från datorn ska du kontrollera
följande:
• Kontrollera att datorn du använder är ansluten till nätverket.
• Kontrollera att webbläsaren uppfyller systemkraven. Mer information finns i
Specifikationer för HP:s webbplats.
• Om din webbläsare använder proxyinställningar för att ansluta till Internet, ska du
stänga av dessa inställningar. Mer information finns i dokumentationen för din
webbläsare.
Lösa problem i HP Digitala lösningar
Det här avsnittet innehåller följande underavsnitt:
•
Lösa problem med HP digitalt arkiv
•
Lösa problem med HP digitalt fax
Lösa problem med HP digitalt arkiv
Det här avsnittet innehåller följande underavsnitt:
•
Vanliga fel
•
Det går inte att skanna till nätverksmapp
•
Det går inte att skanna till e-post
•
Dialogrutan för delning ändras när HP digitalt arkiv installerats (Windows)
Vanliga fel
Skannade bilder beskärs felaktigt när de skannas med Automatisk pappersstorlek
Använd korrekt pappersstorlek om möjligt, och använd endast Automatisk när du
använder material i litet format/foton.
Skrivaren har inte konfigurerats korrekt i nätverket
Kontrollera att skrivaren har konfigurerats korrekt och att den är ansluten till nätverket:
• Prova att skriva ut ett dokument med skrivaren.
• Kontrollera nätverksinställningarna för skrivaren och kontrollera att den har en
giltig IP-adress.
• Skicka PING till skrivaren och kontrollera att den svarar. Mer information finns i
dokumentationen för operativsystemet.
• Om du ansluter skrivaren med en Ethernetkabel kontrollerar du först att du inte
använder en telefonsladd eller korsad kabel för att ansluta skrivaren till nätverket,
och att Ethernetkabeln är ordentligt ansluten till skrivaren. Mer information finns i
Lösa problem med ett kabeldraget nätverk (Ethernet).
• Om du ansluter skrivaren trådlöst kontrollerar du att det trådlösa nätverket fungerar
som det ska. Mer information finns i
Lösa problem med den trådlösa anslutningen.
Kapitel 9
132 Lösa ett problem