User's Guide

Após o período de suporte por telefone
Após o período de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional.
Também pode haver ajuda disponível no site de suporte on-line da HP:
www.hp.com/
support. Entre em contato com o revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte
do seu país/região para saber mais sobre as opções de suporte.
Recursos e dicas para solução de problemas gerais
Nota Muitas das etapas a seguir requerem software da HP. Se não tiver
instalado o software da HP, você poderá instalá-lo usando o CD do software da
HP que acompanha o dispositivo ou fazer o download do site de suporte da HP
(
www.hp.com/support).
Tente estes procedimentos quando começar a solucionar um problema de impressão.
• Para congestionamento de papel, consulte
Limpeza de congestionamentos.
• Para problemas de alimentação de papel, como distorção de papel ou o papel não
é puxado, consulte
Solução de problemas de alimentação de papel.
• Se o indicador Liga/Desliga está aceso e não está piscando. Quando o dispositivo
é ligada pela primeira vez, leva aproximadamente 12 minutos para inicializar após
a instalação dos cartuchos de tinta.
• O cabo de alimentação e os outros cabos estão funcionando e firmemente
conectados ao dispositivo. Certifique-se de que o dispositivo esteja conectada
firmemente a uma tomada de corrente alternada (AC) e esteja ligado. Para ver os
requisitos de tensão, consulte
Especificações elétricas.
• A mídia está carregada corretamente na bandeja de entrada e não está presa no
dispositivo.
• Todas as fitas e materiais de embalagem foram removidos.
• O dispositivo está definido como atual ou padrão. No Windows, defina-o como
padrão na pasto dispositivos. Para Mac OS X, defina-o como o padrão na seção
Impressoras e aparelhos de fax em Preferências do sistema. Consulte a
documentação do computador para obter mais informações.
• Pausar impressão não será selecionada se você estiver usando um computador
que esteja executando o Windows.
• Você não está executando muitos programas ao executar uma tarefa. Feche os
programas que não estiverem em uso ou reinicie o computador antes de tentar
executar a tarefa novamente.
Solução de problemas de impressão
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
A impressora desliga inesperadamente
•
Falhas de alinhamento
•
A impressora não está respondendo (nada é impresso)
•
A impressora demora muito para imprimir
•
Página impressa em branco ou parcialmente
Solução de problemas de impressão
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