User's Guide

• Algo está ausente ou incorreto na página
•
A posição de textos ou imagens está incorreta
A impressora desliga inesperadamente
Verifique a alimentação e as conexões de alimentação
Certifique-se de que o dispositivo esteja conectada firmemente a uma tomada de
corrente alternada (AC). Para ver os requisitos de tensão, consulte
Especificações
elétricas.
Falhas de alinhamento
Se o processo de alinhamento falhar, verifique se a bandeja de entrada está
carregada com papel branco, comum, novo. Se houver papel colorido carregado na
bandeja de entrada quando você alinhar os cartuchos de tinta, ocorrerá uma falha de
alinhamento.
Se o processo de alinhamento falhar repetidamente, talvez o sensor ou o cartucho de
tinta estejam com defeito. Entre em contato com o Suporte HP. Vá para
www.hp.com/
support. Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em
Entrar em Contato com HP para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
A impressora não está respondendo (nada é impresso)
Há trabalhos presos na fila de impressão
Abra a fila de impressão, cancele todos os documentos e reinicie o computador.
Tente imprimir depois de reinicializar o computador. Consulte a Ajuda do sistema
operacional para obter mais informações.
Verifique a configuração da impressora.
Para obter mais informações, consulte
Recursos e dicas para solução de problemas
gerais.
Verifique a instalação do software da HP
Se a impressora for desligada durante a impressão, será exibida uma mensagem de
alerta na tela do computador, caso contrário, o software da HP fornecido com a
impressora pode não estar instalado corretamente. Para solucionar esse problema,
desinstale o software da HP completamente e reinstale-o em seguida. Para mais
informações, consulte
Desinstalar e reinstalar o software HP.
Verifique as conexões do cabo
• Certifique-se de as duas extremidades do cabo USB ou do cabo Ethernet estejam
firmes.
• Se a impressora estiver conectada a uma rede, verifique o seguinte:
ƕ Verifique a luz de link localizada atrás da impressora.
ƕ Se você não está usando um fio de telefone para conectar a impressora.
Capítulo 9
98 Solucionar um problema