User's Guide

As cores estão sendo impressas em preto e branco
Verifique as configurações de impressão
Certifique-se de que a opção Imprimir em escala de cinza não esteja selecionada no
driver da impressora. Abra o software da HP fornecido com a impressora, clique na
guia Avançado e selecione Desativar no menu suspenso Imprimir em escala de
cinza.
As cores erradas estão sendo impressas
Verifique as configurações de impressão
Certifique-se de que a opção Imprimir em escala de cinza não esteja selecionada no
driver da impressora. Abra o software da HP fornecido com a impressora, clique na
guia Avançado e selecione Desativar no menu suspenso Imprimir em escala de
cinza.
Verifique os cabeçotes de impressão
Imprima a página de diagnóstico da qualidade de impressão em uma folha de papel
em branco. Avalie quaisquer áreas com problemas e execute as ações
recomendadas. Para obter mais informações, consulte
Manutenção das cabeças de
impressão.
Verifique os cartuchos de impressão.
A HP não pode garantir a qualidade de cartuchos de tinta que não sejam da HP,
recarregados ou remanufaturados.
A impressão mostra cores misturadas
Verifique os cartuchos de tinta
Confira se está usando a tinta original da HP. A HP não pode garantir a qualidade de
cartuchos de tinta que não sejam da HP, recarregados ou remanufaturados. Para
obter informações sobre pedidos, consulte
Suprimentos.
Verifique os cabeçotes de impressão
Imprima a página de diagnóstico da qualidade de impressão em uma folha de papel
em branco. Avalie quaisquer áreas com problemas e execute as ações
recomendadas. Para obter mais informações, consulte
Manutenção das cabeças de
impressão.
A impressão tem uma faixa horizontal de distorção perto da parte inferior de uma
página de impressão sem bordas.
Verifique o tipo de mídia
A HP recomenda o uso de papéis HP ou qualquer outro tipo de papel apropriado para
o dispositivo. Verifique sempre se o papel em que você está imprimindo é plano.
Desenrole a mídia curvando-a na direção oposta. Para obter os melhores resultados
Capítulo 9
104 Solucionar um problema