User's Guide

A impressora não consegue receber, mas consegue enviar fax
Solução:
• Se não estiver utilizando um serviço de toque diferenciador, verifique se o
recurso Toque diferenciador do dispositivo está configurado como Todos os
toques. Para mais informações, consulte
Alterar padrão de toque de
atendimento para toque distintivo.
•Se Resposta Automática estiver definido como Desligado, será preciso
receber faxes manualmente; caso contrário, o dispositivo não poderá receber
o fax. Para informações sobre como receber faxes manualmente, consulte
Receber fax manualmente.
• Se tiver um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone que você
utiliza para chamadas de fax, receba os faxes manualmente, não no
automático. Isso significa que você deve estar disponível para atender
pessoalmente às chamadas de fax. Para informações sobre como configurar o
dispositivo quando você tiver um serviço de correio de voz, consulte
Caso F:
Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz. Para informações sobre
como receber faxes manualmente, consulte
Receber fax manualmente.
• Se você tiver um modem dial-up de computador na mesma linha telefônica
que o dispositivo, verifique se o software que veio com o modem não está
definido para receber faxes automaticamente. Os modems configurados para
receber fax automaticamente dominam a linha telefônica para receber todas
as chamadas de fax, impedindo que o equipamento receba chamadas de fax.
• Caso uma secretária eletrônica utilize a mesma linha telefônica que o
dispositivo, você poderá ter um dos seguintes problemas:
ƕ A secretária eletrônica pode não estar configurada corretamente para
operar com o dispositivo.
ƕ A mensagem de apresentação pode estar longa ou alta demais para
permitir que o dispositivo detecte os tons de fax, fazendo com que o
aparelho que está enviando o fax se desconecte.
ƕ Sua secretária eletrônica pode não dar tempo silencioso o suficiente,
depois da mensagem de apresentação, para permitir que o dispositivo
detecte os tons de fax. Esse problema é mais comum em secretárias
eletrônicas digitais.
As ações a seguir podem ajudar a resolver esses problemas:
ƕ Se você tem uma secretária eletrônica compartilhando a mesma linha
telefônica utilizada para chamadas de fax, tente conectar a secretária
eletrônica diretamente ao dispositivo, conforme descrito no
Caso I: Linha
de fax/voz compartilhada com secretária eletrônica.
ƕ Certifique-se de que ela esteja configurado para receber fax
automaticamente. Para informações sobre como configurá-la para receber
faxes automaticamente, consulte
Receber fax.
ƕ Verifique se a configuração Toques para atender está definida para um
número de toques maior que a secretária eletrônica. Para obter mais
informações, consulte
Definir número de toques para atender.
Solução de problemas de fax
135