User's Guide

Resolver problemas usando os sites da Web e serviços
da HP
Esta seção apresenta soluções para problemas comuns usando os sites e serviços da
Web da HP.
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Resolver problemas usando os serviços da Web da HP
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Resolver problemas usando os sites da Web da HP
Resolver problemas usando os serviços da Web da HP
Se estiver tendo problemas para usar o HP Apps ou outros serviços da Web do painel
de controle da impressora, verifique o seguinte:
• Verifique se a impressora está conectada à Internet.
Nota Para usar os recursos da Web da impressora, ela deverá estar
conectada à Internet (usando uma conexão de cabo Ethernet ou sem fio). Não
é possível usar esses recursos da Web se a impressora estiver conectada a
um computador usando um cabo USB.
• Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando
corretamente.
• Se você estiver conectando a impressora usando um cabo Ethernet, certifique-se
de não estar conectando a impressora usando um cabo telefônico ou cabo
cruzado para conectá-la à rede e de que o cabo Ethernet está conectado à
impressora com segurança. Para mais informações, consulte
Resolva problemas
de rede com fio (Ethernet).
• Se estiver conectando a impressora usando uma conexão sem fio, certifique-se de
que a rede sem fio está funcionando adequadamente. Para mais informações,
consulte
Solução de problemas sem fio.
Resolver problemas usando os sites da Web da HP
Se estiver tendo problemas para usar o HP Apps ou outros sites do seu computador,
verifique o seguinte:
• Certifique-se de que o computador que está usando está conectado à rede.
• Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mínimos de sistema. Para
mais informações, consulte
Especificações do site da Web da HP.
• Caso o seu navegador use alguma configuração proxy para conexão com a
Internet, tente desativar essas configurações. Para obter mais informações,
consulte a documentação que acompanha o navegador.
Resolver problemas com o HP Digital Solutions
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Solucionando problemas do recurso de arquivamento digital direto da HP
•
Solucionando problemas de fax digital HP
Resolver problemas com o HP Digital Solutions 139