User's Guide

Solucionando problemas do recurso de arquivamento digital direto da HP
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Problemas comuns
•
Não é possível digitalizar para pasta de rede
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Não é possível digitalizar para e-mail
•
A caixa de diálogo de compartilhamento fica diferente após a configuração do
arquivamento digital direto da HP (Windows)
Problemas comuns
As imagens digitalizadas foram cortadas incorretamente quando o tamanho de
papel Automático foi usado
Use o tamanho de papel correto, se disponível, e apenas use Automático com mídia/
fotos pequenas.
A impressora não está configurada corretamente na rede
Verifique se a impressora está configurada de maneira adequada e se está conectada
à rede:
• Tente imprimir um documento usando a impressora.
• Verifique as configurações de rede da impressora e certifique-se de que ele tenha
um endereço IP válido.
• Utilize o comando PING e verifique se a impressora responde. Para obter mais
informações, consulte a documentação de seu sistema operacional.
• Se você estiver conectando a impressora usando um cabo Ethernet, certifique-se
de não estar conectando a impressora usando um cabo telefônico ou cabo
cruzado para conectá-la à rede e de que o cabo Ethernet está conectado à
impressora com segurança. Para mais informações, consulte
Resolva problemas
de rede com fio (Ethernet).
• Se estiver conectando a impressora usando uma conexão sem fio, certifique-se de
que a rede sem fio está funcionando adequadamente. Para mais informações,
consulte
Solução de problemas sem fio.
O nome do servidor não pode localizado ou resolvido
A conexão como servidor pode falhar se o nome do servidor fornecido durante a
configuração não puder ser resolvido par aum endereço IP específico.
• Tente usar o endereço IP do servidor.
• Ao usar DNS, certifique-se de fazer o seguinte:
ƕ Tente utilizar nomes DNS totalmente qualificados
ƕ Verifique se o servidor DNS está configurado corretamente na impressora.
Dica Se você alterou as configurações DNS recentemente, desligue e depois
ligue a impressora.
Entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a
rede para obter mais informações.
Capítulo 9
140 Solucionar um problema