User's Guide

Não é possível digitalizar para pasta de rede
Nota O HP Direct Digital Filing não oferece suporte ao Active Directory.
O nome do computador onde a pasta de rede está localizada está desligado
Verifique se o computaor em que a pasta de rede está armazenada está ligado e
conectado à rede.
A pasta de rede não está configurada corretamente
• Verifique se a pasta foi criada no servidor. Para obter mais informações, consulte
a documentação disponível para seu sistema operacional.
• Verifique se a pasta está sendo compartilhada e se os usuários têm acesso à
pasta para leitura e gravação. Se você estiver usando um computador Macintosh,
certifique-se de ativar o compartilhamento SMB. Para obter mais informações,
consulte a documentação disponível para seu sistema operacional.
• Certifique-se de que o nome da pasta usa apenas letras ou caracteres suportados
pelo sistema operacional. Para obter mais informações, consulte a documentação
disponível com o sistema operacional.
• Verifique se o nome da pasta foi digitado no formato correto no software HP. Para
obter mais informações, consulte as informações no assistente.
• Certifique-se de que o nome de usuário e senha válidos foram digitados. Para
obter mais informações, consulte as informações no assistente.
O disco está cheio
Verifique se o servidor contendo a pasta de rede tem espaço em disco disponível
suficiente.
A impressora não pode criar um nome de arquivo exclusivo utilizando o prefixo
ou sufixo atribuído
A impressora pode criar até 9.999 arquivos utilizando o mesmo prefixo e sufixo. Se
você digitalizou muitos arquivos para uma pasta, altere o prefixo.
O prefixo do nome da pasta não está configurado corretamente
Certifique-se de que o nome da pasta e nome de arquivo usa apenas letras ou
caracteres suportados pelo sistema operacional. Para obter mais informações,
consulte a documentação disponível com o sistema operacional.
Não é possível digitalizar para e-mail
Nota Se você estiver usando a HP Officejet Pro 8500A (A910a-f), será possível
usar somente Digitalizar na pasta de rede e Fax para pasta de rede. Para
descobrir o número do seu modelo, consulte
Localizar o número de modelo do
dispositivo.
Resolver problemas com o HP Digital Solutions 141