User's Guide

Etapa 2 - Reiniciar componentes da rede sem fio
Desligue o roteador e o dispositivo e religue-os nesta ordem: primeiro o roteador e,
em seguida, o dispositivo. Se ainda não conseguir se conectar, desligue o roteador, o
dispositivo e o computador. Às vezes, basta ligar e desligar o dispositivo para
solucionar um problema de comunicação da rede.
Etapa 3 - Executar o Teste de rede sem fio
Em caso de problemas com a rede sem fio, execute o Teste de rede sem fio. Para
imprimir uma página de Teste de rede sem fio, toque em seta para a direita
, em
Rede, em Conexão sem fio e selecione Teste de rede sem fio. Se for detectado um
problema, o relatório de teste impresso incluirá recomendações que poderão ajudar a
resolver o problema.
Solução de problemas avançados de sem fio
Se você tentar as sugestões fornecidas na seção de solução de problemas básicos e
ainda não puder se conectar ao dispositivo e à rede sem fio, tente as sugestões
abaixo na ordem apresentada:
•
Etapa 1: Verifique se o computador está conectado à rede
•
Etapa 2: Verifique se o dispositivo está conectada à sua rede
•
Etapa 3: Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação
•
Etapa 4: Verifique se o dispositivo está on-line e pronta
•
Etapa 5: Verificar se a versão sem fio do dispositivo está definida como driver de
impressora padrão (apenas Windows)
•
Etapa 6: Verifique se o serviço de Assistência a Dispositivos de Rede HP está
funcionando (somente no Windows)
•
Adicione endereços de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP)
Etapa 1: Verifique se o computador está conectado à rede
Para verificar uma conexão com fio (Ethernet)
Ÿ Diversos computadores têm luzes indicativas atrás da porta em que o cabo
Ethernet do roteador se conecta ao computador. Em geral há duas luzes
indicativas, uma que fica acesa e outra que pisca. Se o computador tiver luzes
indicativas, verifique se essas luzes estão ligadas. Se as luzes não estiverem
acesas, tente conectar novamente o cabo Ethernet ao computador e ao roteador.
Se as luzes ainda não forem visíveis, talvez haja um problema com o roteador, o
cabo Ethernet ou o computador.
Nota Os computadores Macintosh não têm luzes indicativas. Para verificar a
conexão Ethernet em um computador Macintosh, clique em Preferências de
sistema, no Dock, e depois clique em Rede. Se a conexão Ethernet estiver
funcionando corretamente, Ethernet incorporada aparecerá na lista de
conexões, juntamente com o endereço IP e com outras informações de status.
Se Ethernet incorporada não aparecer na lista, talvez haja um problema com
o roteador, com o cabo Ethernet ou com o computador. Para obter mais
informações,clique no botão Ajuda na janela .
Solução de problemas sem fio
147