User's Guide

A: Verifique se o dispositivo está ligado na rede
1. Se o dispositivo oferecer suporte e estiver conectado a uma rede Ethernet,
verifique se o cabo Ethernet não está conectado à parte traseira do dispositivo.
Quando um cabo Ethernet é conectado à parte traseira, a conectividade sem fio é
desativada.
2. Se o dispositivo estiver conectado a uma rede sem fio, imprima a Página de
configuração sem fio do dispositivo. Para mais informações, consulte
Para
entender a página de configuração de rede.
Ÿ Após a impressão da página, verifique o Status da rede e o URL:
Status da rede
•
Se o Status da rede for Pronto, o
dispositivo estará conectado a uma
rede.
•
Se o Status da rede for Off-line, o
dispositivo não estará conectado a
uma rede. Execute o Teste de rede
sem fio (usando as instruções no
começo dessa seção) e siga as
recomendações.
URL O URL mostrado aqui é o endereço de
rede atribuído ao dispositivo pelo seu
roteador. Você precisará conhecer esse
URL para se conectar ao servidor da
Web incorporado.
B: Verificar se você pode acessar o EWS
Ÿ Após determinar que o computador e o dispositivo têm conexões ativas com uma
rede, é possível verificar se eles estão na mesma rede acessando o servidor da
Web incorporado (EWS) do dispositivo. Para mais informações, consulte
Servidor
da Web incorporado.
Para acessar o servidor da Web incorporado
a. No seu computador, abra o navegador da Web que você usa normalmente
para acessar a Internet (por exemplo, Internet Explorer ou Safari). Na caixa de
endereços, digite o URL do dispositivo, conforme exibido na página de
configuração da rede (por exemplo, http://192.168.1.101).
Nota Se você utiliza um servidor proxy no navegador, talvez seja
necessário desativá-lo para acessar o Servidor da Web Incorporado.
b. Se você conseguir acessar o EWS, tente usar o dispositivo na rede (por
exemplo, para imprimir) para ver se a configuração da rede foi bem-sucedida.
c. Se você não conseguir acessar o EWS ou ainda tiver problema em usar o
dispositivo na rede, passe para a seção seguinte, relacionada aos firewalls.
Etapa 3: Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação
Se você não conseguir acessar o EWS e tiver certeza de que o computador e o
dispositivo têm conexões ativas com a mesma rede, o software de segurança firewall
poderão estar bloqueando a comunicação. Desative temporariamente o software de
segurança firewall que está sendo executado no seu computador e tente acessar o
Solução de problemas sem fio
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