User's Guide

EWS novamente. Se você conseguir acessar o EWS, tente usar o dispositivo (para
imprimir).
Se for possível acessar o EWS e usar seu dispositivo com o firewall desativado, será
preciso reconfigurar as definições do seu firewall para permitir que o computador e o
dispositivo se comuniquem entre si pela rede. Para mais informações, consulte
Configure o firewall para funcionar com impressoras.
Se você puder acessar o EWS, mas não puder usar o dispositivo mesmo com o
firewall desativado, tente ativar o software do firewall para que ele reconheça o
dispositivo.
Etapa 4: Verifique se o dispositivo está on-line e pronta
Se o software HP estiver instalado, verifique o status do dispositivo no computador
para ver se está pausada ou off-line, o que impediria você de usá-la.
Para verificar o status do dispositivo, realize as etapas a seguir:
Windows
1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras ou em
Impressoras e aparelhos de fax.
- ou -
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
2. Se as impressoras do computador não aparecerem na exibição Detalhes, clique
no menu Exibir, depois clique em Detalhes.
3. Siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do status da impressora:
a. Se o produto estiver Off-line, clique com o botão direito do mouse nele e
depois clique em Usar impressora on-line.
b. Se o produto estiver Pausado, clique com o botão direito do mouse nele e, em
seguida, clique em Continuar impressão.
4. Experimente usar o produto na rede.
Mac OS X
1. Clique em Preferências do sistema, no Dock, depois clique em Imprimir& Fax.
2. Selecione o dispositivo e depois clique em Fila de impressão.
3. Se Trabalhos parados aparecer na janela exibida, clique em Iniciar trabalhos.
Se for possível usar o dispositivo depois de executar as etapas acima, mas os
sintomas ainda persistirem conforme você usa o produto, pode ser que o firewall
esteja interferindo. Se ainda não for possível usar o dispositivo pela rede, vá até a
próxima seção para obter ajuda adicional para solução de problemas.
Etapa 5: Verificar se a versão sem fio do dispositivo está definida como driver
de impressora padrão (apenas Windows)
Se você instalar o software HP novamente, o instalador poderá criar uma segunda
versão do driver da impressora na pasta Impressoras ou Impressoras e aparelhos
Capítulo 9
150 Solucionar um problema