User's Guide

o acesso. Se o WAP filtra endereços MAC, o endereço MAC do dispositivo deve ser
adicionado à lista de endereços MAC aceitos do WAP.
• Imprima a página de configuração de rede. Para obter mais informações, consulte
Para entender a página de configuração de rede.
• Abra o utilitário de configuração do WAP e adicione o endereço de hardware do
dispositivo à lista de endereços MAC aceitos.
Configure o firewall para funcionar com impressoras
O firewall pessoal, software de segurança que é executado no computador, pode
bloquear a comunicação de rede entre o dispositivo e o computador.
Se você tiver problemas do tipo:
• Impressora não encontrada durante instalação de software HP
• Impossível imprimir; trabalho de impressão preso na fila ou a impressora está off-
line
• Erros de comunicação de digitalização ou mensagens de scanner ocupado
• Não é possível exibir o status da impressora no computador
O firewall pode estar impedindo que o dispositivo informe aos computadores da rede
onde ele pode ser encontrado. Se o software HP não conseguir encontrar o
dispositivo durante a instalação (e você souber que o dispositivo está na rede) ou se
você tiver instalado o software HP com êxito e tiver problemas, tente o seguinte:
1. Se você estiver usando um computador com o Windows, procure pela opção para
confiar em computadores da sub-rede local no utilitário de configuração do firewall
(às vezes chamado de "escopo" ou "zona"). Ao confiar em todos os computadores
da sub-rede local, os computadores e dispositivos de sua casa ou do escritório
poderão se comunicar entre si ainda que estejam protegidos contra a Internet.
Esse é o modo mais fácil a ser usado.
2. Se você não tiver a opção de confiar nos computadores da sub-rede local,
adicione a porta 427 UDP de entrada à lista de portas permitidas do firewall.
Nota Nem todos os firewalls requerem a diferenciação entre portas de
entrada e de saída, mas alguns o requerem.
Outro problema comum é que o software HP não seja reconhecido, pelo firewall,
como software confiável de acesso à rede. Isso poderá acontecer se você tiver
respondido "bloquear" em alguma caixa de diálogo do firewall exibida durante a
instalação do software HP.
Se isso acontecer, e se você estiver usando um computador com o Windows,
verifique se os programas abaixo constam da lista de aplicativos confiáveis do firewall;
adicione todos os que estiverem faltando.
• hpqkygrp.exe, localizado no diretório C:\Arquivos de Programas\HP\digital
imaging\bin
• hpqscnvw.exe, localizado no diretório C:\Arquivos de Programas\HP\digital
imaging\bin
- ou -
hpiscnapp.exe, localizado no diretório C:\Arquivos de Programas\HP\digital
imaging\bin
Capítulo 9
152 Solucionar um problema