User's Guide

Solução de problemas de gerenciamento do dispositivo
Esta seção apresenta soluções para problemas comuns que envolve o gerenciamento
do dispositivo. Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
O servidor da Web incorporado não pode ser aberto
Nota Para usar o EWS incorporado, o dispositivo deverá estar conectada a uma
rede via conexão Ethernet ou sem fio. Você não poderá usar o servidor da Web
incorporado (EWS) se o dispositivo estiver conectada a um computador com um
cabo USB.
O servidor da Web incorporado não pode ser aberto
Verifique a configuração da rede
• Verifique se você não está utilizando um cabo telefônico ou um cabo cruzado para
conectar o dispositivo à rede.
• Verifique se o cabo de rede está conectado firmemente ao dispositivo.
• Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando
corretamente.
Verifique o computador
Certifique-se de que o computador que está usando está conectado à rede.
Nota Para usar o EWS, o dispositivo deverá estar conectada a uma rede via
conexão Ethernet ou sem fio. Você não poderá usar o servidor da Web
incorporado (EWS) se o dispositivo estiver conectada a um computador com um
cabo USB.
Verifique o navegador da Web
• Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mínimos de sistema. Para
obter mais informações, consulte
Requisitos do sistema.
• Caso o seu navegador use alguma configuração proxy para conexão com a
Internet, tente desativar essas configurações. Para obter mais informações,
consulte a documentação que acompanha o navegador.
• Verifique se JavaScript e cookies estão habilitados no navegador. Para obter mais
informações, consulte a documentação que acompanha o navegador.
Verifique o endereço IP da impressora
• Para verificar o endereço IP do dispositivo, obtenha o endereço IP imprimindo
uma página de configuração de rede. Toque na seta para a direita, selecione
Configuração, selecione Rede e selecione Imprimir configurações de rede.
• Faça ping no dispositivo utilizando o endereço IP do prompt de comando.
Por exemplo, se o endereço IP for 123.123.123.123, digite no prompt do MS-DOS:
C:\Ping 123.123.123.123
Capítulo 9
154 Solucionar um problema