User's Guide

Sugestões de instalação de software HP
Verificar o sistema do computador
• Certifique-se de que o computador esteja executando um dos sistemas
operacionais suportados.
• Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos do sistema.
• No Gerenciador de dispositivos do Windows, verifique se os drivers USB não
foram desabilitados.
• Se você estiver utilizando Windows e o computador não conseguir detectar a
impressora, execute o utilitário de desinstalação (util\ccc\uninstall.bat no CD de
instalação) para executar a desinstalação limpa do driver da impressora. Reinicie
o computador e instale novamente o driver da impressora.
Verificar preliminares de instalação
• Certifique-se de utilizar o CD de instalação que contém o software HP correto para
o sistema operacional.
• Antes de instalar o software HP, feche todos os outros programas.
• Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD-ROM,
certifique-se de especificar a letra de unidade correta.
• Se o computador não conseguir reconhecer o CD de instalação na unidade,
verifique se o CD está danificado. Você pode baixar o driver da impressora no site
da HP (
www.hp.com/support).
Nota Depois de corrigir qualquer problema, execute o programa de instalação
novamente.
Solução de problemas de rede
Solução de problemas gerais de rede
• Se não for possível instalar o software HP, verifique se:
ƕ Todas as conexões de cabo ao computador e o dispositivo estão firmes.
ƕ A rede está operante e o hub de rede está ligado.
ƕ Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteção contra vírus,
spyware e firewalls são fechados ou desativados para computadores com
Windows.
Capítulo 9
156 Solucionar um problema