User's Guide

Problema de cabeçote
A cabeça de impressão identificada na mensagem está ausente, não foi detectada ou foi
instalada incorretamente na impressora.
Para resolver esse problema, tente as seguintes soluções. As soluções estão listadas em ordem,
da solução mais provável para a menos provável. Se a primeira solução não resolver o
problema, continue tentando as soluções restantes até que o problema seja resolvido.
• Solução 1: Desligue e ligue a impressora.
• Solução 2: Instale e alinhe os cabeçotes de impressão corretamente.
• Solução 3: Limpe os contatos elétricos.
• Solução 4: Substitua a cabeça de impressão.
Solução 1: Desligue e ligue a impressora.
Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente.
Se o problema continuar, tente a próxima solução.
Solução 2: Instale e alinhe os cabeçotes de impressão corretamente.
Certifique-se de que todas as cabeças de impressão estão instaladas adequadamente.
Cuidado As cabeças de impressão contêm contatos elétricos, que contêm componentes
eletrônicos sensíveis que podem ser danificados facilmente.
1. Abra a porta de acesso ao carro de impressão.
2. Toque em Alterar cabeçotes de impressão no painel de controle da impressora. Aguarde o
carro parar de se mover e desconecte o cabo de alimentação da impressora.
3. Erga a trava do cabeçote de impressão.
4. Levante a alça da cabeças de impressão (que corresponde à mensagem do painel de
controle) e utilize-a para puxar a cabeça para fora do slot.
5. Insira o cabeçote de impressão no respectivo slot codificado por cor. (A etiqueta na cabeças
de impressão deve corresponder à etiqueta na trava da cabeças de impressão.) Pressione o
cabeçote de impressão firmemente para garantir o contato adequado.
6. Se necessário, repita as etapas anteriores para as cabeças de impressão restantes.
7. Puxe toda a trava do cabeçote de impressão para a frente e pressione para baixo para
assegurar que ela esteja presa corretamente. Talvez seja necessário pressionar para poder
encaixar a trava.
8. Feche a porta de acesso ao carro de impressão e verifique se a mensagem de erro
desapareceu.
Se o problema continuar, tente a próxima solução.
Solução 3: Limpar os contatos elétricos
Limpe os contatos elétricos na cabeça de impressão Para mais informações, consulte
Para
limpar os contatos dos cabeçotes de impressão manualmente.
Se o problema continuar, tente a próxima solução.
Solução 4: Substituir a cabeça de impressão
Substitua o cabeçote de impressão indicado. Para mais informações, consulte
Solução de
problemas sem fio.
Nota Se a cabeça de impressão ainda estiver na garantia, entre em contato com o suporte
HP para providenciar o reparo ou a substituição. Para obter mais informações sobre a
garantia das cabeças de impressão, consulte
Solução de problemas sem fio.
Se o problema persistir após a substituição do cartucho, entre em contato com o suporte HP.
Para mais informações, consulte
Suporte HP.
Apêndice G
240 Erros (Windows)