User's Guide

Problema de cartucho
O cartucho de tinta identificado na mensagem está ausente, danificado ou inserido no slot errado
da impressora.
Nota Se o cartucho for identificado como incompatível na mensagem, consultePedir
suprimentos de impressão on-line para obter informações sobre como obter cartuchos para a
impressora.
Para resolver esse problema, tente as seguintes soluções. As soluções estão listadas em ordem,
da solução mais provável para a menos provável. Se a primeira solução não resolver o
problema, continue tentando as soluções restantes até que o problema seja resolvido.
• Solução 1: Desligue e ligue a impressora
• Solução 2: Instalar os cartuchos de tinta corretamente
• Solução 3: Limpar os contatos elétricos
• Solução 4: Substituir o cartucho de tinta
Solução 1: Desligar e ligar a impressora
Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente.
Se o problema continuar, tente a próxima solução.
Solução 2: Instalar os cartuchos de tinta corretamente
Verifique se todos os cartuchos de tinta estão instalados corretamente:
1. Abra com cuidado a tampa do cartucho de tinta.
2. Remova o cartucho de tinta segurando-o com o polegar e o indicador e puxando-o com
firmeza em sua direção.
3. Insira o cartucho no slot. Pressione firmemente o cartucho para que faça contato
adequadamente.
4. Feche a tampa do cartucho de tinta e verifique se a mensagem de erro desapareceu.
Se o problema continuar, tente a próxima solução.
Solução 3: Substituir o cartucho de tinta
Substitua o cartucho de tinta indicado. Para mais informações, consulte
Pedir suprimentos de
impressão on-line.
Nota Se o cartucho ainda estiver na garantia, entre em contato com o suporte HP para
providenciar o reparo ou a substituição. Para obter mais informações sobre a garantia do
cartucho de tinta, consulte Informações de garantia do cartucho de tinta. Se o problema
persistir após a substituição do cartucho, entre em contato com o suporte HP. Para mais
informações, consulte
Suporte HP.
Incompatibilidade de papel
O tamanho ou o tipo selecionado de papel no driver da impressora não corresponde ao papel
carregado na impressora. Verifique se o papel correto foi carregado na impressora e imprima
novamente o documento. Para mais informações, consulte
Carregar mídia.
Nota Se o papel carregado na impressora for do tamanho correto, altere o tamanho de
papel selecionado no driver da impressora e imprima novamente o documento.
O compartimento do cartucho não pode mover-se
Algo está bloqueando o compartimento de encaixe do cartucho de tinta (a parte da impressora
que guarda os cartuchos de tinta).
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