User's Guide

Solução de problemas de alimentação de papel ..................................................................115
Solução de problemas de cópia ...........................................................................................117
Nenhuma cópia foi feita ..................................................................................................117
As cópias estão em branco ............................................................................................118
Os documentos estão ausentes ou desbotados .............................................................118
O tamanho está reduzido ...............................................................................................118
A qualidade da cópia está ruim ....................................................................................... 119
Os defeitos na cópia são aparentes ...............................................................................119
O dispositivo imprime meia página e depois ejeta o papel .............................................120
Tipo de papel não corresponde ......................................................................................120
Solução de problemas de digitalização ................................................................................120
O scanner não funcionou ................................................................................................121
A digitalização está muito lenta ......................................................................................121
Parte do documento não foi digitalizado ou está faltando texto ......................................121
O texto não pode ser editado .........................................................................................122
Aparecem mensagens de erro ........................................................................................ 122
A qualidade da cópia está baixa .....................................................................................122
Os defeitos da digitalização são aparentes ....................................................................124
Solução de problemas de fax ...............................................................................................124
O teste de fax falhou .......................................................................................................125
Resolver problemas usando os sites da Web e serviços da HP ...........................................139
Resolver problemas usando os serviços da Web da HP ................................................139
Resolver problemas usando os sites da Web da HP ......................................................139
Resolver problemas com o HP Digital Solutions ..................................................................139
Solucionando problemas do recurso de arquivamento digital direto da HP ....................140
Problemas comuns ...................................................................................................140
Não é possível digitalizar para pasta de rede ...........................................................141
Não é possível digitalizar para e-mail .......................................................................141
A caixa de diálogo de compartilhamento fica diferente após a configuração do
arquivamento digital direto da HP (Windows) ...........................................................142
Solucionando problemas de fax digital HP .....................................................................142
Resolver problemas de dispositivo de memória ...................................................................144
A impressora não consegue ler o dispositivo de memória ..............................................144
O dispositivo não consegue ler fotos no dispositivo de memória ....................................145
Resolva problemas de rede com fio (Ethernet) ....................................................................145
Solução de problemas gerais de rede ............................................................................145
A porta de rede criada não corresponde ao endereço IP da impressora (Windows) ......146
Solução de problemas sem fio .............................................................................................146
Solução de problemas básicos de sem fio .....................................................................146
Solução de problemas avançados de sem fio ................................................................147
Etapa 1: Verifique se o computador está conectado à rede .....................................147
Etapa 2: Verifique se o dispositivo está conectada à sua rede .................................148
Etapa 3: Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação ...............149
Etapa 4: Verifique se o dispositivo está on-line e pronta ..........................................150
Etapa 5: Verificar se a versão sem fio do dispositivo está definida como driver
de impressora padrão (apenas Windows) ................................................................150
Etapa 6: Verifique se o serviço de Assistência a Dispositivos de Rede HP está
funcionando (somente no Windows) .........................................................................151
Adicione endereços de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP) .................151
Configure o firewall para funcionar com impressoras ...........................................................152
Conteúdo
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