User's Guide

Antes de telefonar

Ligue para o atendimento da HP quando estiver diante do computador e da

impressora. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

• Número do modelo (para mais informações, consulte

Localizar o número de

modelo do dispositivo)

• Número de série (localizado na parte traseira ou inferior do dispositivo)

• As mensagens exibidas quando o problema ocorre

• Respostas para estas perguntas:

ƕ Este problema já aconteceu antes?

ƕ Você pode recriá-lo?

ƕ Você adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o

período em que este problema começou?

ƕ Algo mais ocorreu antes dessa situação (como uma tempestade ou

movimentação da impressora)?

Período de suporte por telefone

Um ano de suporte telefônico está disponível na América do Norte, Pacífico Asiático e

América Latina (incluindo México).

Números de suporte por telefone

Em muitos locais, a HP oferece suporte telefônico com chamada gratuita durante o

período de garantia. Entretanto, alguns dos números de suporte podem não ser

gratuitos.

Suporte HP