HP Designjet 4020 and 4520 Printer Series - User's Guide: Czech

Okamžitá podpora HP
Služba Okamžitá podpora HP představuje sadu nástrojů HP pro odstranění potíží, které shromažďují
a srovnávají diagnostické informace o tiskárně s racionálním řešením podle znalostních bází HP, a
umožňuje vyřešit problémy co možná nejrychleji.
Chcete-li spustit relaci služby Okamžitá podpora HP, klepněte na odkaz dodaný integrovaným webovým
serverem tiskárny. Viz
Přístup k integrovanému webovému serveru na stránce 16.
Jak využívat službu Okamžitá podpora HP:
●
Tiskárna musí být připojena pomocí protokolu TCP/IP, protože Okamžitá podpora HP je přístupná
pouze přes integrovaný webový server.
●
Musíte mít přístup na web, protože Okamžitá podpora HP je webová služba.
V současné době je služba Okamžitá podpora HP k dispozici v angličtině, korejštině, zjednodušené
čínštině a tradiční čínštině.
Oddělení péče o zákazníky společnosti HP
Jako váš strategický partner pro podporu na sebe přebíráme zajištění hladkého chodu vaší činnosti.
Středisko péče o zákazníky společnosti HP nabízí bezkonkurenční podporu pro zajištění nejlepších
výsledků tiskárny HP Designjet.
Středisko péče o zákazníky společnosti HP poskytuje kompletní a prověřenou odbornou podporu a
pracuje s novými technologiemi, které zákazníkům zajišťují zázemí ve všech směrech. Služby zahrnují
nastavení a instalaci, nástroje pro odstranění potíží, záruční upgrady, opravy a výměny, telefonickou a
webovou podporu, aktualizace softwaru a služby pro údržbu svépomocí. Další informace o Středisku
péče o zákazníky společnosti HP naleznete na adrese:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
nebo získáte na telefonním čísle, které naleznete v příručce Zákaznický servis HP, která je dodávána
s tiskárnou.
Než zavoláte:
●
Podívejte se, zda návod na odstranění potíží není v některé z kapitol Potíže… v této příručce.
●
Prostudujte dokumentaci ovladače dodávanou s tiskárnou (pro uživatele, kteří odesílají soubory
ve formátu PostScript nebo používají systém Microsoft Windows).
●
Pokud máte nainstalovány softwarové ovladače a software RIP jiného dodavatele, prostudujte
jejich dokumentaci.
●
Pokud se zdá, že problém souvisí se softwarovou aplikací, kontaktujte nejprve dodavatele
softwaru.
●
Pokud potíže přetrvávají, nahlédněte do brožury Služby podpory HP, která je dodávána s tiskárnou.
Tento dokument obsahuje vyčerpávající seznam nejrůznějších služeb podpory dostupných pro
řešení potíží s tiskárnou.
●
Budete-li telefonovat do některého střediska společnosti HP, připravte si následující informace,
abychom mohli rychleji zodpovědět vaše otázky:
◦
Informace o tiskárně (číslo produktu a výrobní číslo, která jsou uvedena na štítku na zadní
straně tiskárny).
◦
ID služby tiskárny: Vyberte ikonu
a potom vyberte možnost View printer information
(Zobrazení informací o tiskárně).
216 Kapitola 27 Informace o... (témata týkající se získávání nápovědy) CSWW
Získávání nápovědy