HP Designjet 4020 and 4520 Printer Series - User's Guide: Greek

HP Instant Support
Η Υπηρεσία άμεσης υποστήριξης HP είναι ο χώρος της HP για τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων
όπου συλλέγονται διαγνωστικές πληροφορίες από τον εκτυπωτή σας και συνταιριάζονται με έξυπνες
λύσεις από τις βάσεις δεδομένων της HP δίνοντάς σας λύσεις στα προβλήματα το συντομότερο δυνατό.
Μπορείτε να ξεκινήσετε μια περίοδο λειτουργίας της Υπηρεσίας άμεσης υποστήριξης HP κάνοντας κλικ
στη
σύνδεση που παρέχεται από τον Ενσωματωμένο Διακομιστή Web του εκτυπωτή σας. Ανατρέξτε
στο θέμα
Πρόσβαση στον Ενσωματωμένο Διακομιστή Web στη σελίδα 17.
Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία άμεσης υποστήριξης HP:
●
Πρέπει να έχετε σύνδεση TCP/IP με τον υπολογιστή σας, επειδή η Υπηρεσία άμεσης
υποστήριξης HP είναι προσβάσιμη μόνο μέσω του Ενσωματωμένου Διακομιστή Web.
●
Πρέπει να έχετε πρόσβαση στο World Wide Web, επειδή η Υπηρεσία άμεσης υποστήριξης HP
είναι μια υπηρεσία που βασίζεται στο Web.
Σήμερα η άμεση υποστήριξη
της HP είναι διαθέσιμη στα αγγλικά, κορεατικά, απλοποιημένα κινέζικα και
παραδοσιακά κινέζικα.
Υπηρεσία υποστήριξης πελατών HP
Ως στρατηγικοί συνεργάτες σας σε θέματα υποστήριξης, δίνουμε μεγάλη σημασία στο να βοηθήσουμε
την επιχείρησή σας να λειτουργεί χωρίς προβλήματα. Η Υπηρεσία υποστήριξης πελατών HP προσφέρει
υποστήριξη υψηλού επιπέδου, ώστε να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες του εκτυπωτή HP
Designjet.
Η Υπηρεσία υποστήριξης πελατών HP έχει πλήρη και αποδεδειγμένη ειδίκευση στην παροχή
υποστήριξης και χρησιμοποιεί νέες τεχνολογίες
για να προσφέρει στους πελάτες μοναδικές
ολοκληρωμένες υπηρεσίες. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν προετοιμασία και εγκατάσταση του
εκτυπωτή, εργαλεία επίλυσης προβλημάτων, επεκτάσεις της εγγύησης, υπηρεσίες επισκευής και
ανταλλαγής, υποστήριξη από το τηλέφωνο και το Web, ενημερωμένες εκδόσεις του λογισμικού και
υπηρεσίες συντήρησης που μπορεί να εκτελέσει ο χρήστης. Για περισσότερες πληροφορίες για την
Υπηρεσία υποστήριξης πελατών
HP, επισκεφτείτε μας στη διεύθυνση:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
ή καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου που υπάρχει στον Οδηγό εξυπηρέτησης πελατών που παρέχεται με
τον εκτυπωτή σας.
Τι πρέπει να κάνετε πριν να επικοινωνήσετε μαζί μας:
●
Μελετήστε τις προτάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων στην ενότητας “Το πρόβλημα είναι” του
προγράμματος οδήγησης.
●
Μελετήστε την αντίστοιχη τεκμηρίωση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή που συνοδεύει τον
εκτυπωτή
(για χρήστες που εκτυπώνουν αρχεία PostScript ή που χρησιμοποιούν Microsoft
Windows).
●
Αν έχετε εγκαταστήσει προγράμματα οδήγησης λογισμικού και RIP άλλων κατασκευαστών,
συμβουλευθείτε τη δική τους τεκμηρίωση για το χρήστη.
●
Αν το πρόβλημα φαίνεται να σχετίζεται με την εφαρμογή λογισμικού που χρησιμοποιείτε,
επικοινωνήστε πρώτα με τον προμηθευτή της.
●
Αν ακόμα αντιμετωπίζετε δυσκολίες, διαβάστε
το φυλλάδιο Υπηρεσίες υποστήριξης της HP που
συνοδεύει τον εκτυπωτή. Το έγγραφο αυτό περιέχει έναν εκτενή κατάλογο με τις διάφορες
234 Κεφάλαιο 27 Πληροφορίες για... (θέματα λήψης βοήθειας)ELWW
Λήψη βοήθειας