HP Designjet 4020 and 4520 Printer Series - User's Guide: Hungarian

HP Instant Support
A HP Instant Support a HP hibakereső eszközeinek csomagja, amely összegyűjti a nyomtató
diagnosztikai adatait, és összeveti azokat a HP tudásbázisok intelligens programjaival, ezáltal biztosítva
a lehető leggyorsabb problémamegoldást.
A HP Instant Support munkamenetet a nyomtató Beépített webszerveréről elérhető hivatkozásra
kattintva indíthatja el. Lásd:
A beépített webszerver megnyitása, 16. oldal .
A HP Instant Support használatához a következők szükségesek:
●
A nyomtatónak TCP/IP-kapcsolattal kell rendelkeznie, mert a HP Instant Support csak a beépített
webszerveren keresztül érhető el.
●
Internetkapcsolattal kell rendelkeznie, mivel a HP Instant Support webalapú szolgáltatás.
A HP Instant Support jelenleg angol, koreai, egyszerűsített kínai és hagyományos kínai nyelven
használható.
HP ügyfélszolgálat
Az Ön első számú támogatási partnereként a legfontosabb feladatunk annak biztosítása, hogy
vállalkozása zökkenőmentesen működjön. A HP ügyfélszolgálata magas szintű támogatást nyújt annak
érdekében, hogy Ön a legmesszebbmenőkig élvezhesse a HP Designjet készülék szolgáltatásait.
A HP ügyfélszolgálata széles körű szakértői háttérrel és az új technológiák naprakész ismeretével
egyedülálló, mindenre kiterjedő szolgáltatást nyújt ügyfeleinek. A szolgáltatások közé tartozik a telepítés
és üzembe helyezés, a hibaelhárítás, a garancia kiterjesztése, a javítás és csereszolgáltatás, a
telefonos és webes támogatás, a szoftverfrissítések, valamint a karbantartási tanácsadás. A HP
ügyfélszolgálatával kapcsolatban további tájékoztatást a következő webcímen talál:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
vagy hívja a nyomtatóhoz mellékelt Ügyfélszolgálati útmutatóban szereplő telefonszámot.
Mielőtt telefonálna...
●
Tanulmányozza az útmutatóban szereplő „Az a probléma, hogy…” című hibaelhárítási tanácsokat.
●
Tanulmányozza a nyomtatóval szállított illesztőprogram dokumentációját (PostScript-fájlokat küldő
vagy Microsoft Windows rendszert használó felhasználóknak).
●
Amennyiben más gyártó illesztőprogramját és RIP-jeit használja, nézze át az azokhoz tartozó
dokumentációt.
●
Amennyiben a hiba a használt alkalmazással függ össze, először az alkalmazás gyártójával lépjen
kapcsolatba.
●
Ha a probléma továbbra is fennáll, nézze át a nyomtatóval szállított HP támogatási szolgáltatások
című füzetet. Ebben a dokumentumban megtalálja a nyomtatási problémák megoldásához
elérhető támogatási szolgáltatások teljes listáját.
●
Amennyiben felhívja valamelyik Hewlett-Packard irodát, kérjük, hogy a gyorsabb ügyintézés
érdekében készítse elő a következő adatokat:
◦
A használt nyomtató adatai (a nyomtató hátoldalán lévő címkén található termékszám és
sorozatszám)
◦
A nyomtató szervizazonosítója: válassza az
ikont, majd a View printer information
(Nyomtatóinformáció megtekintése) lehetőséget.
220 27. fejezet Tudnivalók... (a súgótémakörök elérése) HUWW
Segítségnyújtás