HP Designjet 4020 and 4520 Printer Series - User's Guide: Indonesian

HP Instant Support
HP Instant Support adalah seperangkat alat untuk mengatasi masalah dari HP yang mengumpulkan
informasi diagnostik dari printer dan mencocokkannya dengan solusi cerdas di basis pengetahuan HP,
sehingga memungkinkan Anda mengatasi masalah secepat mungkin.
Anda dapat memulai sesi HP Instant Support dengan mengklik link yang diberikan oleh Server Web
Tertanam printer. Lihat
Mengakses Server Web Tertanam pada hal. 16.
Agar dapat menggunakan HP Instant Support:
●
Anda harus memiliki sambungan TCP/IP ke printer, karena HP Instant Support hanya dapat
diakses melalui Server Web Tertanam.
●
Anda harus memiliki akses ke World Wide Web, karena HP Instant Support adalah layanan
berbasis Web.
HP Instant Support saat ini tersedia dalam bahasa Inggris, Korea, Cina Modern, dan Cina Tradisional.
HP Customer Care
Sebagai mitra dukungan strategis Anda, kami berkomitmen untuk membantu menjaga kelancaran
bisnis Anda. HP Customer Care memberikan dukungan yang unggul untuk memastikan Anda
mendapatkan yang terbaik dari HP Designjet Anda.
HP Customer Care memberikan kemampuan dukungan yang komprehensif dan andal serta
memperkenalkan teknologi baru untuk memberikan dukungan menyeluruh yang unik kepada
pelanggan. Layanan ini berisi cara konfigurasi dan pemasangan, alat untuk mengatasi masalah,
peningkatan cakupan jaminan, layanan perbaikan dan penggantian, dukungan melalui telepon dan
Web, update perangkat lunak, serta layanan pemeliharaan mandiri. Untuk mengetahui lebih jauh
tentang HP Customer Care, kunjungi kami di:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
atau hubungi nomor telepon dalam Panduan Layanan Pelanggan yang diberikan bersama printer.
Yang harus dilakukan sebelum Anda menghubungi:
●
Lihat saran untuk mengatasi masalah di “Masalah” dalam panduan pengguna ini.
●
Lihat dokumentasi driver terkait yang diberikan bersama printer ini (untuk pengguna yang mengirim
file PostScript atau menggunakan Microsoft Windows).
●
Jika Anda telah menginstal driver perangkat lunak dan RIP pihak ketiga, lihat dokumentasinya.
●
Jika masalah tampaknya terkait dengan aplikasi perangkat lunak Anda, hubungi vendor perangkat
lunak terlebih dahulu.
●
Jika Anda masih mengalami kesulitan, lihat buklet HP Support Services yang diberikan bersama
printer. Dokumen ini berisi daftar lengkap tentang berbagai layanan dukungan yang tersedia untuk
membantu mengatasi masalah printer.
●
Jika Anda menghubungi salah satu kantor Hewlett-Packard, siapkan informasi berikut untuk
membantu kami menjawab pertanyaan Anda dengan lebih cepat:
◦
Printer yang digunakan (nomor produk dan nomor seri, terdapat pada label di bagian belakang
printer)
◦
ID Layanan printer: pilih ikon
, kemudian View printer information [Lihat informasi printer]
◦
Jika terdapat kode kesalahan di panel depan, catat; lihat “Status codes and error
messages” [Kode status dan pesan kesalahan]
214 Bab 27 Jelaskan tentang... (topik tentang cara mendapatkan bantuan) IDWW
Mendapatkan bantuan