HP Designjet 4020 and 4520 Printer Series - User's Guide: Japanese

HP Instant Support
HP Instant Support は、プリンタから診断情報を収集し、HP の知識ベースに蓄積された解決策と照合
して迅速に問題を解決する、HP のトラブルシューティング用のツールです。
HP Instant Support セッションを開始するには、プリンタの内蔵 Web サーバに表示されるリンクをク
リックします。
16 ページの 「内蔵 Web サーバにアクセスする」を参照してください。
HP Instant Support を使用するには、以下の条件を満たす必要があります。
●
プリンタと TCP/IP で接続されていること。HP Instant Support には、内蔵 Web サーバからのみ
アクセスできます。
●
Web にアクセスできること。HP Instant Support は、Web ベースのサービスです。
HP Instant Support は現在、英語、韓国語、簡体中国語、繁体中国語でご利用いただけます。
HP カスタマー・ケア
弊社はお客様を支えるパートナーとして、お客様のビジネスを円滑にするお手伝いをしたいと考えて
おります。HP カスタマー・ケアは、優れたサポート内容により受賞経験もあります。お使いの HP
Designjet から常に最高の結果を得られるようにサポートいたします。
HP カスタマー・ケアは、広範囲における信頼のおけるサポート専門知識を提供し、常に新しい技術
を効果的に使用することで、ほかには類を見ないきめ細かなサポートを提供いたします。サービスに
は、セットアップおよびインストールのサポート、トラブル解決のための情報提供、アップグレード
保証、修理および交換サービス、電話と Web によるサポート、ソフトウェアのアップデート、自己
保守サービスなどがあります。HP カスタマー・ケアについての詳細は、以下の弊社 Web サイトをご
覧ください。
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
または、このプリンタに付属の
『 Customer Service Guide ( カスタマ サービス ガイド ) 』 に記載されて
いる電話番号までお電話ください。
お問い合わせになる前に
●
本書の「トラブルシューティング」で紹介されている解決策を確認してください。
●
本製品のドライバ付属のマニュアル (PostScript ファイルを印刷する場合、または Microsoft
Windows のユーザの場合) を参照してください。
●
サードパーティ社製のソフトウェア ドライバと RIP をインストールしている場合は、それらの
マニュアルを参照してください。
●
問題がソフトウェア アプリケーションに関連していると思われる場合は、ソフトウェアの販売
元にお問い合わせください。
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それでも問題が解決しない場合は、このプリンタに付属の『HP サポート サービス』ブックレッ
トをご覧ください。このブックレットには、プリンタの問題を解決するのに役立つ、サポート
サービスの総合的な一覧が記載されています。
●
弊社にお問い合わせの際は、お客様のご質問により迅速にお答えできるよう、下記の事項をご確
認ください。
◦
お使いのプリンタの情報 (プリンタの背面のラベルに記載されている、製品番号およびシリ
アル番号)
◦
プリンタのサービス ID：
アイコンを選択し、次に [[プリンタ情報の表示]] を選択しま
す。
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第 27 章 詳細 (困ったときにご利用できるサービス)
JAWW
困ったときにご利用できる
サービス