HP Designjet 4020 and 4520 Printer Series - User's Guide: Lithuanian

HP Instant Support
HP Instant Support yra HP trikčių įrankių valdymo rinkinys, kuris renka diagnostinę informaciją iš jūsų
spausdintuvo ir palygina ją su HP duomenų bazės sumaniais sprendimais ir leidžia kuo greičiau išspręsti
kilusias problemas.
Galite pradėti HP Instant Support sesiją paspaudę nuorodą, esančią jūsų spausdintuvo „Embedded
Web Server“ (integruotajame tinklo serveryje). Žr.
„Prieikite prie „Embedded Web Server“ (integruotojo
tinklo serverio)“ 16 puslapyje .
Jeigu norite naudoti HP Instant Support:
●
Turite turėti TCP/IP spausdintuvo jungtį, nes HP Instant Support galima paleisti tik „Embedded
Web Server“ (integruotajame tinklo serveryje).
●
Turite turėti prieigą prie „World Wide Web“ (interneto), nes „HP Instant Support“ yra internetinė
paslauga.
HP skubioji techninė pagalba teikiama anglų, korėjiečių, paprastąja ir tradicine kinų kalbomis.
HP klientų aptarnavimo tarnyba
Kaip strateginiai jūsų palaikymo partneriai, mes laikome savo pareiga padėti jums dirbti. „HP Customer
Care“ (HP klientų tarnyba) siūlo efektyvią, įvertintą prizais paramą, kuri garantuoja, kad išnaudosite
visas HP Designjet galimybes.
HP klientų tarnyba teikia išsamias profesionalias spausdintuvo veikimo palaikymo konsultacijas ir
naujomis technologijomis pagrįstas tiesiogines palaikymo paslaugas. Atvykus į vietą, telefonu ar
internetu teikiamos sąrankos ir diegimo, diagnostikos, garantijos atnaujinimo, remonto ir keitimo,
programinės įrangos naujinimo ir savarankiškos techninės priežiūros paslaugos. Jei norite sužinoti
daugiau apie HP klientų tarnybą, apsilankykite mūsų tinklalapyje:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
arba paskambinkite telefono numeriu, kuris nurodytas jūsų spausdintuvo klientų aptarnavimo vadove.
Ką daryti prieš skambinant:
●
Peržiūrėkite šio vadovo „problema yra“ pasiūlymus apie trikčių pašalinimą.
●
Peržiūrėkite atitinkamą spausdintuvo tvarkyklės dokumentaciją (vartotojams, siunčiantiems
PostScript failus arba dirbantiems su sistema Microsoft Windows).
●
Jei įdiegėte trečiosios šalies programinės įrangos tvarkykles ir RIP procesorius, žr. jų
dokumentaciją.
●
Jei problema susijusi su jūsų programinės įrangos taikomąja programa, pirmiausia susisiekite su
šios programinės įrangos pardavėju.
●
Jei iškilo sunkumų, žr. su spausdintuvu pateiktą brošiūrą HP Support Services (HP palaikymo
tarnybos). Šiame dokumente pateikiamas išsamus sąrašas klientų tarnybų, galinčių padėti
išspr
ęsti problemas, susijusias su jūsų spausdintuvu.
●
Jei skambinsite į „Hewlett-Packard“ biurą, jums gali prireikti pateikti šią informaciją, kad greitai
atsakytumėme į jūsų klausimus:
◦
Kokiu spausdintuvu naudojatės (produkto ir serijos numerį rasite ant galinėje spausdintuvo
dalyje priklijuotos etiketės)
◦
Spausdintuvo paslaugų ID: pasirinkite
piktogramą, tada View printer information
(peržiūrėti informaciją apie spausdintuvą)
LTWW HP Instant Support 219
Gauti pagalbą