HP Designjet 4020 and 4520 Printer Series - User's Guide: Polish

●
Jeżeli nadal masz kłopoty, zajrzyj do broszury HP Support Services dostarczonej z drukarką. Ten
dokument zawiera pełną listę różnych usług pomocy technicznej, ułatwiających rozwiązywanie
problemów z drukarką.
●
Jeżeli skontaktujesz się z jednym z biur firmy Hewlett-Packard, przygotuj następujące informacje
w celu ułatwienia nam szybkiej odpowiedzi na pytania:
◦
Używana drukarka (numer produktu i numer seryjny, znajdujący się na etykiecie z tyłu
drukarki)
◦
Identyfikator usługi drukarki: wybierz ikonę
, a następnie pozycję View printer
information (Pokaż informacje o drukarce)
◦
Jeśli na panelu przednim jest wyświetlany kod błędu, zanotuj go; zobacz „Kody stanu i
komunikaty o błędach”
◦
Używany komputer
◦
Używane oprogramowanie i wyposażenie specjalne (np. bufory druku, sieci, przełączniki,
modemy lub specjalne sterowniki),
◦
Używany kabel (numer katalogowy) i miejsce jego zakupu
◦
Używany typ interfejsu drukarki (FireWire, USB lub sieć)
◦
Nazwa i wersja używanego oprogramowania
◦
Jeśli wystąpił problem z błędem systemowym, zanotuj numer błędu i miej go przygotowany
◦
Jeśli to możliwe, wydrukuj następujące raporty; może być konieczne przefaksowanie ich do
działu pomocy technicznej: Configuration (Konfiguracja), Usage Report (Raport o
użytkowaniu) i wszystkie strony informacji serwisowych (zobacz
Wydruki wewnętrzne
drukarki na stronie 197)
HP Designjet Online
Ciesz się światem dedykowanych usług i zasobów, zapewniających uzyskanie najlepszej wydajności
produktów i rozwiązań HP Designjet.
Zarejestruj się w witrynie HP Designjet Online należącej do społeczności druku wielkoformatowego pod
adresem
http://www.hp.com/go/graphic-arts/, która udostępnia:
●
Pliki do pobrania — najnowsze oprogramowanie układowe drukarki, sterowniki, oprogramowania,
profile materiałów itd.
●
Wsparcie techniczne — rozwiązywanie problemów w trybie online, informacje kontaktowe z
działami obsługi klientów i inne
●
Fora umożliwiające bezpośredni kontakt z ekspertami — zarówno z firmy HP, jak i kolegami z pracy
●
Śledzenie gwarancji w trybie online (pozwoli Ci spać spokojnie)
●
Dokumentacja techniczna i szkoleniowe materiały na wideo
●
Najnowsze informacje o produktach — drukarki, materiały eksploatacyjne, akcesoria,
oprogramowanie itd.
●
Centrum materiałów eksploatacyjnych z informacjami o atramentach i papierze
Dostosowując rejestrację według zakupionych produktów i rodzaju działalności oraz konfigurując
preferencje komunikacyjne: zdecydujesz, które z żądanych informacji będą dostępne.
222 Rozdział 27 Informacje o... (tematy dotyczące uzyskiwania pomocy) PLWW
Uzyskiwanie pomocy