HP Designjet 4020 and 4520 Printer Series - User's Guide: Russian

HP Instant Support
Служба поддержки HP Instant Support представляет собой комплект средств компании HP для
устранения неисправностей, который проводит диагностику принтера и находит наиболее
подходящее решение из базы знаний HP, позволяя устранить неполадку в самые короткие сроки.
Для запуска сеанса службы HP Instant Support щелкните на ссылке встроенного Web-сервера
принтера. См. раздел
Доступ ко встроенному Web-серверу на стр. 16.
Чтобы пользоваться службой поддержки HP Instant Support, необходимо соблюдение следующих
условий.
●
Необходимо, чтобы принтер был подключен по протоколу TCP/IP, поскольку служба
поддержки HP Instant Support доступна только через встроенный Web-сервер.
●
Требуется доступ к сети Интернет, поскольку служба HP Instant Support является Web-
службой.
В настоящее время служба поддержки HP Instant Support доступна на английском и корейском
языках, а также на китайском языке (упрощенное и
традиционное письмо).
Служба поддержки HP
Компания HP, будучи основным партнером по техническому обслуживанию, ставит своей целью
обеспечить бесперебойную работу поставляемого оборудования. Служба HP Customer Care
предлагает техническую поддержку для обеспечения наилучшего качества работы устройства
HP Designjet.
Служба HP Customer Care предлагает полный набор услуг по всеобъемлющей,
квалифицированной и непрерывной технической поддержке конечных пользователей с
применением новых технологий. Техническое обслуживание включает настройку и установку,
предоставление средств устранения
неполадок, обновление гарантии, ремонт и обмен
оборудования, консультации по телефону и через Интернет, обновление программного
обеспечения и средства самообслуживания. Для получения дополнительных сведений о
службе HP Customer Care посетите Web-узел:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
или позвоните по телефону, указанному в руководстве по эксплуатации, поставляемом с
принтером.
Перед обращением в службу технической поддержки по телефону выполните следующие
действия.
●
Ознакомьтесь с разделом «Неполадки» в этом руководстве.
●
Обратитесь к документации по использованию драйвера, поставляемой вместе с принтером
(если используются файлы PostScript или установлена операционная система Microsoft
Windows).
●
При использовании
драйверов и программного обеспечения RIP сторонних производителей
обратитесь к прилагаемой документации.
●
При возникновении неполадок в работе прикладного программного обеспечения сначала
обратитесь к его поставщику.
●
Если устранить неполадку не удалось, обратитесь к брошюре HP Support Services,
поставляемой вместе с принтером. В этом документе содержится полный перечень
232 Глава 27 Сведения... (техническая поддержка)RUWW
Техническая поддержка