HP Designjet 4020 and 4520 Printer Series - User's Guide: Russian

различных служб технической поддержки, к которым можно обратиться для устранения
неисправностей.
●
Если все же возникла необходимость обратиться в одно из представительств компании
Hewlett-Packard, имейте в виду, что для оперативного ответа на ваш вопрос потребуются
следующие сведения.
◦
модель принтера (номер модели и серийный номер, указанные на задней панели
принтера);
◦
код обслуживания принтера (Service ID): выберите
значок , а затем — команду View
printer information (Показать свед. о принтере).
◦
Если на передней панели указан код ошибки, запишите его; см. раздел «Коды состояний
и сообщения об ошибках».
◦
Модель компьютера.
◦
используемое специальное оборудование или программное обеспечение (например,
диспетчеры очереди печати, сетевое оборудование, коммутаторы, модемы или
специальные программные драйверы);
◦
Тип кабеля (номер модели
) и место его приобретения.
◦
Тип интерфейса (FireWire, USB или сетевой).
◦
Название используемого программного обеспечения и его версия.
◦
Если неисправность связана с системной ошибкой, она имеет номер, который следует
записать и держать наготове.
◦
Если возможно, напечатайте следующие отчеты. Может потребоваться переслать их
по факсу в центр поддержки: отчеты о конфигурации, использовании и «
все указанные
выше страницы» из информации об обслуживании (см. раздел
Сведения о страницах
внутренних данных на стр. 205).
HP Designjet Online
Множество специальных услуг и ресурсов позволят получить максимальную отдачу от работы с
продуктами и решениями HP Designjet.
Зарегистрируйтесь на Web-узле интерактивной службы HP Designjet Online, сообществе
крупноформатной печати по адресу:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/, чтобы получить
неограниченный доступ к следующим службам.
●
Загрузка — новейшие версии программно-аппаратных средств, драйверов, программного
обеспечения, профили носителей и т. д.
●
техническая поддержка — интерактивное устранение неисправностей, адреса и телефоны
центров поддержки клиентов и многое другое;
●
Форумы для непосредственного общения со специалистами HP и коллегами.
●
интерактивное отслеживание гарантии для спокойствия клиентов;
●
Техническая документация и обучающие видеоматериалы.
●
Новейшая информация о продуктах — принтерах, расходных материалах,
принадлежностях, программном обеспечении и т. д.
●
центр расходных материалов со всей необходимой информацией о расходных материалах
и носителях.
RUWW HP Designjet Online 233
Техническая поддержка