HP Designjet 4020 and 4520 Printer Series - User's Guide: Slovak

Okamžitá podpora pre zákazníkov spoločnosti HP
HP Instant Support je súprava nástrojov na riešenie problémov od spoločnosti HP, pomocou ktorej sa
vykonáva zber diagnostických informácií z tlačiarne a vyhľadávanie vhodných riešení v databáze
znalostí spoločnosti HP, čo umožňuje riešiť problémy tak rýchlo, ako je to možné.
Reláciu HP Instant Support môžete spustiť kliknutím na prepojenie poskytnuté prostredníctvom
vstavaného webového servera. Pozrite časť
Prístup k vstavanému webovému serveru na strane 16.
Ak chcete používať službu HP Instant Support:
●
Tlačiareň musí byť pripojená cez protokol TCP/IP, pretože služba HP Instant Support je prístupná
len prostredníctvom vstavaného webového servera.
●
Musíte mať prístup k vstavanému webovému serveru, pretože služba HP Instant Support je
webová služba.
Služba HP Instant Support je v súčasnosti dostupná v angličtine, kórejčine, zjednodušenej čínštine
a v tradičnej čínštine.
Služby pre zákazníkov
Ako váš významný partner v oblasti technickej podpory sa usilujeme prispieť k nerušenému chodu vašej
práce. Služby pre zákazníkov spoločnosti HP ponúkajú podporu na vysokej úrovni, pomocou ktorej
môžete tlačiareň HP Designjet využiť naplno.
Prostredníctvom služieb pre zákazníkov poskytuje spoločnosť HP kompletnú a spoľahlivú odbornú
podporu a pomáha vyvíjať nové technológie, aby svojim koncovým zákazníkom zabezpečila jedinečnú
podporu. Služby zahŕňajú inštaláciu a nastavenie, nástroje na riešenie problémov, inovácie záruky,
opravu a výmenu, telefonickú a webovú podporu, aktualizácie softvéru a služby pre vlastnú údržbu.
Ďalšie informácie o službách pre zákazníkov spoločnosti HP nájdete na stránke
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
alebo zavolajte na telefónne číslo uvedené v príručke Customer Service Guide (Sprievodca službami
pre zákazníkov), ktorá bola dodaná spolu s tlačiarňou.
Skôr, ako zatelefonujete:
●
Prečítajte si návrhy na riešenie problémov v časti „Problém...“ v tejto príručke.
●
Prečítajte si dokumentáciu k príslušnému ovládaču dodávanému spolu s touto tlačiarňou (pre
používateľov, ktorí odosielajú súbory PostScript, alebo pre používateľov operačného systému
Microsoft Windows).
●
Ak ste nainštalovali softvérové ovládače a procesory RIP od iných spoločností, informácie nájdete
v príslušnej dokumentácii.
●
Ak problém súvisí so softvérovou aplikáciou, obráťte sa najprv na predajcu softvéru.
●
Ak sa problém nevyriešil, postupujte podľa pokynov v brožúre Služby podpory spoločnosti HP
dodanej spolu s tlačiarňou. Tento dokument obsahuje úplný zoznam rôznych služieb podpory,
ktoré sú k dispozícii na riešenie problémov s tlačiarňou.
●
Ak sa rozhodnete zatelefonovať do niektorej kancelárie spoločnosti Hewlett-Packard, pripravte si
nasledujúce informácie, ktoré nám pomôžu rýchlejšie odpovedať na vaše otázky:
◦
Typ tlačiarne, ktorú používate (výrobné a sériové číslo, ktoré sa nachádza na štítku na zadnej
strane tlačiarne).
◦
Servisná identifikácia tlačiarne: vyberte ikonu
a potom položku View printer information
(Zobraziť informácie o tlačiarni).
SKWW Okamžitá podpora pre zákazníkov spoločnosti HP 217
Získanie pomoci