HP Designjet 4020 and 4520 Printer Series - User's Guide: Slovenian

HP Instant Support
HP Instant Support je HP-jeva zbirka orodij za odpravljanje težav, ki zbere diagnostične informacije v
vašem tiskalniku in jih primerja z inteligentnimi rešitvami v HP-jevih zbirkah znanja, kar vam omogoča,
da težave odpravite kakor hitro je mogoče.
Sejo v podpori HP Instant Support začnete tako, da kliknete povezavo, ki jo ponuja vdelan spletni
strežnik vašega tiskalnika. Glejte
Odpiranje strani vdelanega spletnega strežnika na strani 16.
Če želite uporabljati HP Instant Support:
●
morate imeti povezavo TCP/IP s tiskalnikom, saj je HP Instant Support na voljo samo z vdelanim
spletnim strežnikom;
●
Imeti morate dostop do svetovnega spleta, ker je HP Instant Support spletna storitev.
HP Instant Support je trenutno na voljo v angleščini, korejščini, poenostavljeni kitajščini in tradicionalni
kitajščini.
HP-jeva podpora za uporabnike
Kot vaš strateški partner za podporo smo zavezani, da vzdržujemo neoviran tek vašega poslovanja. HP
Customer Care zagotavlja nagrajeno podporo in jamči, da boste dobili kar največ od vašega tiskalnika
HP Designjet.
Naši strokovnjaki imajo obsežno in preverjeno znanje, z izkoriščanjem novih tehnologij pa ponujajo
uporabnikom edinstveno podporo. Med storitve sodijo nastavitev in namestitev, orodja za odpravljanje
težav, garancijske posodobitve, storitve za popravilo in zamenjavo, telefonska in spletna podpora,
posodobitve programske opreme in storitve samovzdrževanja. Več informacij o storitvah HP Customer
Care dobite na naslovu:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
ali pokličite telefonsko številko v Customer Service Guidu (Vodniku po uporabniških storitvah), ki ste ga
dobili s tiskalnikom.
Kaj storiti, preden pokličete:
●
Preglejte predloge za odpravljanje napak »Težava je« v tem vodniku.
●
Preglejte ustrezno dokumentacijo gonilnika, priloženo tiskalniku (za uporabnike, ki tiskajo datoteke
PostScript, ali za tiste, ki uporabljajo Microsoft Windows).
●
Če ste namestili gonilnike neodvisnih proizvajalcev ali programsko opremo RIP, preberite njihovo
dokumentacijo.
●
Če menite, da je težava povezana z aplikacijo, v kateri delate, se najprej obrnite na njenega
prodajalca.
●
Če imate še vedno težave, poskusite najti rešitev v knjižici HP Support Services, ki je priložena
tiskalniku. Dokument vsebuje obsežen seznam številnih storitev za podporo, ki so na voljo za
reševanje težav s tiskalnikom.
●
Če pokličete eno od Hewlett-Packardovih pisarn, nam boste pri odgovarjanju na vprašanja
pomagali, če boste vnaprej pripravili informacije o:
◦
Tiskalniku, ki ga uporabljate (o številki izdelka in serijski številki na nalepki na zadnji strani
tiskalnika)
◦
Servisna identifikacijska oznaka tiskalnika: izberite ikono
in nato View printer information
(Ogled informacij o tiskalniku)
SLWW HP Instant Support 217
Pomoč