HP Designjet 4020 and 4520 Printer Series - User's Guide: Turkish

HP Anında Destek
HP Anında Destek, problemlerinizi olabildiğince çabuk çözmenize olanak vererek, yazıcınızdan
tanılama bilgilerini toplayan ve HP'nin bilgi bankasından akıllı çözümlerle eşleştiren sorun giderme
araçları topluluğudur.
Yazıcınızın Katıştırılmış Web Sunucusu'yla sağlanan bağlantıyı tıklatarak HP Anında Destek
oturumunuzu başlatabilirsiniz. Bkz.
Katıştırılmış Web Sunucusu'na erişme sayfa 16.
HP Anında Destek hizmetini kullanabilmek için:
●
HP Anında Destek hizmetine yalnızca Katıştırılmış Web Sunucusu yoluyla erişilebildiğinden
yazıcınızın TCP/IP bağlantısı olmalıdır.
●
HP Instant Suppport, Web tabanlı hizmet olduğundan WWW erişiminiz olmalıdır.
HP Anında Destek şu anda İngilizce, Korece, Basitleştirilmiş Çince ve Geleneksel Çince dillerinde vardır.
HP Müşteri Desteği
Stratejik destek ortağınız olarak, işinizde sorunsuz çalışmanıza yardımcı olmayı kendimize görev
edindik. HP Müşteri Desteği, HP Designjet en yüksek performansı elde edebilmeniz için size ödül
kazanmış bir destek hizmeti sunmaktadır
HP Müşteri Desteği geniş kapsamlı, deneyimli uzman desteği sunar ve müşterilerine bire bir benzersiz
destek vermek amacıyla yeni teknolojiler geliştirir. Sunulan hizmetler şunlardır: kurulum ve yükleme,
sorun giderme araçları, garanti yükseltmeleri, onarım ve değiştirme hizmetleri, telefon ve Web desteği,
yazılım güncelleştirmeleri ve kendi kendine bakım hizmetleri. HP Müşteri Desteği hakkında daha fazla
bilgi için, aşağıdaki adresi ziyaret edin:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
veya yazıcınızla birlikte gelen HP Müşteri Hizmeti Kılavuzu'ndaki telefon numarasını arayın.
Bizi aramadan önce yapmanız gerekenler:
●
Bu kılavuzdaki "Sorun" sorun giderme önerilerine bakın.
●
Bu yazıcıyla birlikte verilen sürücü belgelerine bakın (PostScript dosyaları gönderen veya Microsoft
Windows kullanan kullanıcılar için).
●
Başka bir şirkete ait yazıcı sürücüsü ve RIP yüklediyseniz, bunların belgelerine bakın.
●
Sorun yazılım uygulamanızla ilgiliyse, önce yazılım sağlayıcınıza başvurun.
●
Sorunu çözemezseniz, bu yazıcıyla birlikte verilen HP Destek Hizmetleri kitapçığına bakın. Bu
belgede yazıcı sorunlarını çözmenize yard
ımcı olacak çeşitli destek hizmetlerinin kapsamlı bir
listesi yer alır.
●
Hewlett-Packard bürolarından birini arayacaksanız, lütfen sorunuzu daha hızlı yanıtlamamıza
yardımcı olacak aşağıdaki bilgileri de iletin:
◦
Kullandığınız yazıcı (yazıcının arkasındaki etikette yazılı ürün numarası ve seri numarası)
◦
Yazıcının Servis No'su:
simgesini seçin, sonra da View printer information'ı (Yazıcı
bilgilerini görüntüle) seçimini yapın
◦
Ön panelde hata kodu varsa, not alın; bkz. "Durum kodları ve hata iletileri"
◦
Kullandığınız bilgisayar
TRWW HP Anında Destek 213
Yardım alma