Getting Started Guide

Устранение неполадок с настройкой 43
Русский
Проблемы при отправке и получении факсов с помощью принтера
• Убедитесь, что используется телефонный кабель
или адаптер из комплекта поставки принтера. (При
использовании другого телефонного кабеля или
адаптера на экране может постоянно
отображаться сообщение «Трубка снята».)
• Возможно, используется другое оборудование,
подключенное к той же телефонной линии, что и
принтер. Убедитесь, что телефонные аппараты с
добавочными номерами (на той же телефонной
линии, но не подключенные к принтеру) или
другое оборудование не используются в данный
момент и трубка не снята. Например, с помощью
этого принтера нельзя передать или принять факс,
если снята трубка телефонного аппарата с
добавочным номером, а также при использовании
компьютерного модема для передачи электронной
почты или доступа к сети Интернет.
• Если используется разветвитель телефонной линии,
то при работе с факсами могут возникнуть
проблемы. Попробуйте подключить принтер
напрямую к стенной телефонной розетке.
• Убедитесь, что один конец телефонного шнура
подключен к стенной телефонной розетке, а
второй конец к порту «1-LINE» на задней стороне
принтера.
• Попробуйте подключить телефон непосредственно
к стенной телефонной розетке и проверьте наличие
тонального сигнала. При отсутствии сигнала линии
обратитесь в телефонную компанию для проверки
линии.
• Убедитесь, что принтер подключен к аналоговой
телефонной линии. В противном случае
факсимильная связь невозможна. Чтобы проверить,
является ли телефонная линия цифровой,
подключите обычный аналоговый телефон к
телефонной линии и послушайте сигнал. Если
обычный тональный сигнал не слышен, возможно,
эта телефонная линия предназначена для
цифровых телефонов. Подключите принтер к
аналоговой телефонной линии и попробуйте
отправить или получить факс.
• Возможны помехи на телефонной линии во время
соединения. При использовании телефонных линий
с низким качеством звука (помехами) могут
возникать проблемы при работе с факсами.
Проверьте качество звука в телефонной линии. Для
этого подключите к стенной телефонной розетке
телефон и проверьте, слышны ли статические или
другие помехи. Если слышны помехи, отключите
«Режим коррекции ошибок (ECM)» и попробуйте
продолжить работу с факсами.
• При использовании услуги DSL/ADSL убедитесь в
наличии фильтра DSL/ADSL. В противном случае
успешная работа с факсами будет невозможна.
• Если вы пользуетесь PBX (мини-АТС) или
конвертером/терминальным адаптером сети
передачи данных по цифровым каналам связи
(ISDN), удостоверьтесь в том, что принтер
подключен к соответствующему порту и
терминальный адаптер установлен на коммутатор,
соответствующий принятым в данной стране/
регионе стандартам.
• Вы пользуетесь услугой Передача факса по IP.
Попробуйте использовать более низкую скорость
соединения. Если это не приведет к устранению
неполадки, обратитесь в службу поддержки услуги
«Передача факса по IP».
Шаг 2. Проверьте список возможных неполадок
Если тестирование факса выполнено, однако проблема
по-прежнему возникает, ознакомьтесь с приведенным
ниже списком возможных неполадок и их решений.
Шаг 1. Запуск тестирования факса
Для проверки состояния принтера и правильности
настройки факса проведите тестирование настройки
факса. Дополнительную информацию см. в разделе
«Настройка и использование факса» на стр. 29.
Совет. Если отобразилось сообщение об ошибке
связи с факсом, в котором указан код ошибки,
вы можете найти информацию об ошибке,
соответствующей указанному коду, на Веб-узле
поддержки HP (www.hp.com/support). При
появлении приглашения укажите страну/регион, а
затем введите в поле поиска «коды ошибок факса».
Если с помощью предложенных в тестировании факса
методов устранить неполадку не удается, перейдите к
Шагу 2.