Getting started guide

Resolver problemas de conguración42
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes
• Compruebe que está utilizando el cable telefónico o
adaptador suministrado con la impresora. (Si no usa
este cable telefónico o adaptador, la pantalla puede
mostrar siempre Teléfono descolgado.)
• Es posible que se esté utilizando otro equipo
conectado a la misma línea de teléfono que la
impresora. Asegúrese de que ningún teléfono de
extensión (teléfono conectado a la misma línea pero
no a la impresora) ni otros equipos se están
utilizando ni estén descolgados. Por ejemplo, no se
puede utilizar la impresora para enviar faxes si un
teléfono de extensión está descolgado o si se está
usando el módem del equipo para enviar mensajes
de correo electrónico o acceder a Internet.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste podría ser la
causa de los problemas en el envío y la recepción de
faxes. Intente conectar la impresora directamente al
conector telefónico de pared.
• Asegúrese de que un extremo del cable telefónico
esté conectado al conector telefónico de pared y que
el otro esté conectado al puerto “1-LINE” en la parte
posterior de la impresora.
• Pruebe a conectar un teléfono directamente al
conector telefónico de pared y compruebe si hay
tono de llamada. Si no oye el tono, póngase en
contacto con la compañía telefónica para
comprobar la línea.
• Asegúrese de conectar la impresora a una línea
telefónica analógica o no podrá enviar ni recibir
faxes. Para comprobar si su línea telefónica es
digital, conecte un teléfono analógico corriente a la
línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un
tono de llamada normal, es posible que sea una
línea telefónica congurada para teléfonos digitales.
Conecte la impresora a una línea de teléfono
analógica y envíe o reciba un fax.
• La conexión de la línea telefónica puede tener ruido.
Las líneas telefónicas con una calidad de sonido
deciente (ruido) pueden causar problemas con el
fax. Verique la calidad de sonido de la línea
telefónica conectando un teléfono a la toma
telefónica de pared y comprobando si hay ruido
estático o de otro tipo. Si oye ruido, desactive Modo
de corrección de errores (ECM) e intente enviar o
recibir faxes de nuevo.
• Si utiliza un servicio DSL/ADSL, asegúrese de que
cuenta con un ltro DSL/ADSL conectado. Sin este
ltro, no podrá enviar ni recibir faxes correctamente.
• Si utiliza un sistema telefónico de intercambio
privado de sucursales (PBX) o un adaptador de red
digital de servicios integrados (RDSI) de conversor/
terminal, asegúrese de que la impresora esté
conectada al puerto correcto y que el adaptador de
terminal esté congurado en el tipo de conmutación
correspondiente al país/región.
• Está utilizando el servicio de fax sobre IP. Intente
utilizar una conexión de menor velocidad. Si esto no
funciona, comuníquese con el departamento de
atención al cliente o de servicio técnico de fax sobre
IP.
Paso 2: Revise la lista de posibles problemas
Si ha ejecutado la prueba de fax, pero sigue teniendo
problemas para congurarlo, revise la siguiente lista de
posibles problemas y soluciones:
Paso 1: Ejecute la prueba del fax
Pruebe la conguración de fax para vericar el estado
de la impresora y asegúrese de que esté congurado
correctamente para el envío y recepción de fax. Para
obtener más información, consulte “Congurar y usar el
fax” en la página 29.
Consejo: Si recibe un error de comunicación de fax
que incluye un código de error, puede buscar la
explicación del código de error en el sitio Web de
asistencia de HP (www.hp.com/support). si se le
solicita, elija a su país o región y escriba “códigos de
error de fax” en el cuadro Buscar.
Si no puede resolver los problemas mediante las
sugerencias proporcionadas en la prueba de fax, vaya al
paso 2.