HP Officejet Pro 8000 Enterprise A811 User Guide

4 Løse et problem
Informasjonen i Løse et problem foreslår løsninger på vanlige problemer. Hvis
skriveren ikke virker riktig og forslagene ikke løste problemet, kan du prøve en av
følgende støttetjenester for å få hjelp.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
HPs kundestøtte
•
Tips og ressurser for generell problemløsing
•
Løse utskriftsproblemer
•
Løs problemer med utskriftskvalitet
•
Løse papirmatingsproblemer
•
Løse problemer med skriveradministrasjon
•
Løse installeringsproblemer
•
Beskrivelse av konfigurasjonssiden
•
Forstå nettverkskonfigurasjonssiden
•
Fjerne fastkjørt papir
HPs kundestøtte
Hvis det har oppstått et problem, kan du følge disse trinnene
1. Slå opp i dokumentasjonen som fulgte med skriveren.
2. Besøk HPs nettsted for kundestøtte på
www.hp.com/support. HPs kundestøtte
online er tilgjengelig for alle HP-kunder. Det er den raskeste kilden til oppdatert
skriverinformasjon og eksperthjelp, og omfatter følgende:
• Rask tilgang til kvalifiserte kundestøttespesialister
• HP-programvare- og driveroppdateringer for HP-skriveren
• Nyttig informasjon om feilsøking av vanlige problemer
• Proaktive skriveroppdateringer, kundestøttevarsler og HP Newsgrams som du
får tilgang til når du registrerer skriveren
Du finner mer informasjon i
Få elektronisk kundestøtte.
3. Ring HPs kundestøtte. Kundestøttealternativer og -tilgjengelighet varierer med
skriver, land/region og språk. Du finner mer informasjon i
HPs kundestøtte via
telefon.
Få elektronisk kundestøtte
Du finner informasjon om kundestøtte og garanti på HPs Web-område på
www.hp.com/support. Hvis du blir bedt om det, velger du land/region, og klikker
deretter på Kontakt HP hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk
kundestøtte.
Dette Web-området inneholder også teknisk støtte, drivere, rekvisita,
bestillingsinformasjon og andre alternativer, for eksempel:
• Gå inn på kundestøttesidene.
• Send en e-postmelding til HP for å få svar på eventuelle spørsmål.
30 Løse et problem