HP Officejet Pro 8000 Enterprise A811 User Guide

• Kontakt en HP-tekniker ved hjelp av elektronisk chat.
• Se om det er kommet nye oppdateringer til HP-programvaren.
Du kan også få støtte fra HP-programvaren for Windows eller Mac OS X, som gir
enkle, trinnvise løsninger på vanlige utskriftsproblemer. Du finner mer informasjon i
Verktøy for skriveradministrasjon.
Kundestøttealternativer og -tilgjengelighet varierer med skriver, land/region og språk.
HPs kundestøtte via telefon
Telefonstøttenumrene og tilknyttede priser som er oppført her, er numrene som var
tilgjengelige på publiseringstidpunktet, og gjelder bare for samtaler som gjøres via
fasttelefon. Det kan være andre kostnader for mobiltelefoner.
Du finner den mest oppdaterte HP-listen over telefonstøttenumre og informasjon om
kostnader på
www.hp.com/support.
I garantiperioden kan du få hjelp fra HPs senter for kundestøtte.
Merk HP tilbyr ikke telefonstøtte for utskrift i Linux. All støtte gis online på
følgende nettsted:
https://launchpad.net/hplip. Klikk på knappen Ask a question
(Still et spørsmål) for å starte støtteprosessen.
HPLIP-Web-området tilbyr ikke kundestøtte for Windows eller Mac OS X. Hvis du
bruker disse operativsystemene, kan du gå til
www.hp.com/support.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
Før du ringer
•
Telefonstøtteperiode
•
Telefonnumre for kundestøtte
•
Etter telefonstøtteperioden
Før du ringer
Ha datamaskinen og skriveren foran deg når du ringer HPs kundestøtte. Du kan bli
bedt om å oppgi følgende informasjon:
• Modellnummer (for mer informasjon, se
Finne skriverens modellnummer)
• Serienummer (finnes på baksiden eller undersiden av skriveren)
• Meldinger som vises når situasjonen oppstår
• Vær forberedt på å svare på disse spørsmålene:
ƕ Har denne situasjonen oppstått før?
ƕ Kan du gjenskape situasjonen?
ƕ Hadde du nylig lagt til ny maskinvare eller programvare på datamaskinen da
denne situasjonen oppsto?
ƕ Skjedde det noe annet før denne situasjonen oppstod (for eksempel torden
eller at skriveren ble flyttet)?
Telefonstøtteperiode
Ett års telefonstøtte er tilgjengelig i Nord-Amerika, Asia/Stillehavsområdet og Latin-
Amerika (inkludert Mexico).
HPs kundestøtte 31