HP Officejet Pro 8000 Enterprise A811 User Guide

Telefonnumre for kundestøtte
Mange steder tilbyr HP gratis telefonstøtte i garantiperioden. Det er imidlertid enkelte
telefonstøttenumre som ikke er gratis.
Etter telefonstøtteperioden
Etter at telefonstøtteperioden er utløpt, kan du få hjelp fra HP mot en avgift. Hjelp kan
også være tilgjengelig på HPs nettsted for kundestøtte:
www.hp.com/support. Kontakt
HP-forhandleren eller ring telefonnummeret for kundestøtte i ditt land eller din region
for å finne ut mer om kundestøttealternativene.
Tips og ressurser for generell problemløsing
Merk Mange av de følgende trinnene krever HP-programvare. Hvis du ikke har
installert HP-programvaren, kan du installere den ved å bruke programvare-CD-en
som fulgte med skriveren, eller laste den ned fra HPs nettsted for støtte
(
www.hp.com/support).
Prøv dette når du begynner med å løse et utskriftsproblem.
• Ved fastkjørt papir ser du
Fjerne fastkjørt papir.
• Hvis det oppstår problemer med papirmating, for eksempel at papiret forskyver seg
eller ikke plukkes opp som det skal, ser du
Løse papirmatingsproblemer.
• Av/på-lampen er på og blinker ikke. Når skriveren slås på for første gang, tar det
ca. 12 minutter å initialisere den etter at blekkpatronene er installert.
• Strømledningen og andre kabler fungerer og er festet ordentlig til skriveren.
Kontroller at skriveren er riktig koblet til et vekselstrømuttak som virker, og at den
eer slått på. For spenningskrav, se
Elektriske spesifikasjoner.
• Utskriftsmaterialet er lagt riktig på plass i innskuffen, og det har ikke kjørt seg fast i
skriveren.
• Alle innpakningsteiper og all emballasje er fjernet.
• Skriveren er angitt som gjeldende eller standard skriver. I Windows angir du den
som standard i Skrivere-mappen. For Mac OS X angir du den som standard i
Utskrift og faks-delen i Systemvalg. Se i dokumentasjonen for datamaskinen for
mer informasjon.
• Stans utskrift midlertidig er deaktivert hvis du bruker en datamaskin som kjører
Windows.
• Du kjører ikke for mange programmer når du utfører en oppgave. Lukk programmer
som du ikke bruker, eller start datamaskinen på nytt før du forsøker oppgaven en
gang til.
Løse utskriftsproblemer
Denne delen inneholder følgende emner:
•
Skriveren slås av uventet
•
Justering mislykkes
•
Skriveren svarer ikke (ingenting skrives ut)
•
Skriveren bruker lang tid på utskriften
Kapittel 4
32 Løse et problem