HP Officejet Pro 8000 Enterprise A811 User Guide

• Tom eller delvis side skrives ut
•
Noe mangler eller er feil på siden
•
Plasseringen av teksten eller grafikken er feil
Skriveren slås av uventet
Kontroller strøm og strømforbindelser
Kontroller at skriveren er riktig koblet til et vekselstrømuttak som virker. For
spenningskrav, se
Elektriske spesifikasjoner.
Justering mislykkes
Hvis justeringsprosessen mislykkes, må du kontrollere at du har lagt i vanlig, hvitt papir
i innskuffen. Hvis du har farget papir i innskuffen når du justerer blekkpatronene, vil
justeringen mislykkes.
Hvis justeringen mislykkes gjentatte ganger, er det mulig at du har en defekt sensor
eller blekkpatron. Kontakt HPs brukerstøtte. Gå til
www.hp.com/support. Hvis du blir
bedt om det, velger du land/region, og klikker deretter på Kontakt HP hvis du vil ha
informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.
Skriveren svarer ikke (ingenting skrives ut)
Det er utskriftsjobber som sitter fast i utskriftskøen
Åpne utskriftskøen, avbryt alle dokumenter og start datamaskinen på nytt. Prøv å
skrive ut etter at datamaskinen har startet på nytt. Se hjelpen til operativsystemet for
mer informasjon.
Kontroller skriveroppsettet
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Tips og ressurser for generell problemløsing.
Kontroller installasjonen av HP-programvaren
Hvis skriveren blir slått av under utskrift, vil en varselmelding vises på
datamaskinskjermen. Ellers er det mulig at HP-programvaren som fulgte med
skriveren, ikke er riktig installert. Du kan løse dette problemet ved å avinstallere HP-
programvaren fullstendig og deretter installere den på nytt.
Kontroller kabeltilkoblingene
• Kontroller at begge endene av USB- eller Ethernet-kabelen sitter godt fast.
• Hvis skriveren er tilkoblet et nettverk, må du kontrollere følgende:
ƕ Kontroller Kobling-lampen på baksiden av skriveren.
ƕ At du ikke bruker en telefonledning for tilkobling av skriveren.
Kontroller eventuelle personlige brannmurprogrammer som er installert på
datamaskinen
Brannmurprogrammet er et sikkerhetsprogram som beskytter datamaskinen mot
inntrenging. Brannmuren kan imidlertid blokkere kommunikasjon mellom datamaskinen
og skriveren. Hvis du har problemer med å kommunisere med skriveren, kan du prøve
Løse utskriftsproblemer 33