HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series
目录 2 开始了解 HP ENVY 110 series 打印机部件........................................................................................................................................................5 控制面板功能.....................................................................................................................................................6 3 如何操作？........................................................................................................................................................
解决复印和扫描问题........................................................................................................................................35 清除卡纸..........................................................................................................................................................35 墨盒托架卡住故障排除....................................................................................................................................36 HP 支持.....................................................
HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series 帮助 • • • • • • • • • • 位于第 5 页的“开始了解 HP ENVY 110 series” 位于第 9 页的“如何操作？” 位于第 11 页的“打印” 位于第 17 页的“复印和扫描” 位于第 21 页的“使用 Web 服务” 位于第 25 页的“使用墨盒” 位于第 29 页的“连接性” 位于第 33 页的“解决问题” 位于第 39 页的“技术信息” 位于第 37 页的“HP 支持” HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series 帮助 3 series 帮助 有关 HP ENVY 110 series 的信息，请参阅： HP ENVY 110 e-All-in-One D411 1
第1章 series 帮助 HP ENVY 110 e-All-in-One D411 4 HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series 帮助
2 开始了解 HP ENVY 110 series • • 打印机部件 控制面板功能 打印机部件 打印机正面 开始了解 HP ENVY 110 series • 开始了解 HP ENVY 110 series 5
第2章 开始了解 HP ENVY 110 series 1 盖子 2 盖子衬板 3 玻璃板 4 检修门（已关闭） 5 “开/关机”按钮。 点击一次即可打开或关闭打印机。 关闭打印机后，仍会消耗少量电。 要完全切断电源， 请关闭打印机，然后拔掉电源线。 6 纸盒（已合上） 7 无线 LED 8 出纸架延长板。 进行打印或复印时，会自动延伸出来，打印或复制完成之后，会自动收缩回去。 9 彩色图形显示器（也称为显示屏） 10 USB 闪存驱动器插槽 11 存储卡插槽 12 打印机检修门（打开） 13 纸张通道盖 14 按下按钮可卸下纸张通道盖 15 纸张宽度导轨 16 纸盒（出纸） 17 墨盒托架 18 墨盒（已安装） 19 通过 USB 电缆连接计算机（而不是无线连接）所使用的端口。 某些功能仅适用于无线网络连接。 20 电源接口。 仅使用 HP 提供的电源线。 控制面板功能 触摸显示屏可显示菜单功能、照片和信息。 可以点击并以水平方向拖放手指滚动浏览照片，可以点击并 以竖直方向拖放手指浏览列表菜单。 注意 eFax 可能在某些国家/地区不可用。 6 开始了解 HP EN
1 “主屏幕”： 返回原位屏幕，该屏幕是在您首次打开打印机时所出现的屏幕。 2 “了解更多信息”： 如果启用了 Web 服务，则可以通过 Internet 下载更多 “应用程序”。 4 “照片”： 打开“照片”菜单。 通过此菜单，可以查看并打印照片、连接 Snapfish、重新打印已打印的照片， 以及将照片保存到 USB 闪存驱动器或存储卡中。 5 “复印”: 打开“复印”菜单，可以通过此菜单预览要复印的内容、编辑尺寸和暗度、选择黑白或彩色，以及 选择复印的份数。 还可以更改设置以进行双面复印，或是选择尺寸、质量和纸张类型。 6 “扫描”： 打开“扫描”菜单，可以此菜单中选择扫描目的地。 7 “eFax”： 打开 eFax Internet 传真服务。 在没有传真硬件或电话线的情况下发送和接收传真。 需要 Internet 连接和 Web 服务。 8 “取消”： 停止当前操作。 9 “应用程序”： 允许便捷地访问要打印的 Web 页面（如地图、优惠券、填色卡和迷题等）。 10 “帮助”： 在显示屏上显示有助于当前操作的信息。 11 设置：打开设置菜单，此菜单包含一个可从中更改产品设置和执行维护功能的其他菜单的
第2章 开始了解 HP ENVY 110 series 8 开始了解 HP ENVY 110 series
如何操作？ 本节包含经常执行的任务（如打印照片、扫描以及制作副本）的链接。 • 位于第 14 页的“放入介质” • 位于第 35 页的“清除卡纸” • 位于第 25 页的“更换墨盒” • 位于第 17 页的“复印文本或混合文档” • 位于第 22 页的“打印应用程序” • 位于第 19 页的“扫描至计算机、USB 驱动器或存储卡” • 位于第 21 页的“使用 HP ePrint 随时随地都可打印” • 位于第 33 页的“获得更多帮助” • 位于第 23 页的“用 eFax 发送和接收传真” 如何操作？ 3 如何操作？ 9
第3章 如何操作？ 10 如何操作？
4 打印 位于第 13 页的“打印文档” 位于第 11 页的“打印照片” 位于第 13 页的“打印标签和信封” 位于第 21 页的“使用 HP ePrint 随时随地都可打印” 位于第 22 页的“打印应用程序” 相关主题 • 位于第 14 页的“放入介质” 位于第 16 页的“关于成功打印的提示” 打印照片 • • 从存储卡打印照片 打印保存在计算机上的照片 从存储卡打印照片 从存储卡打印照片 打印 1. 在纸盒中放入照片纸。 2. 将存储卡插到插槽内。 3. 在主屏幕上，点击“照片”，显示“照片”菜单。 4. 在“照片”菜单上，点击“查看 & 打印”，显示“照片”菜单。 5. 如果要打印存储卡上的所有照片，则点击“全选”。 或者，点击并拖动手指，以滚动浏览照片。 点 击那些要选择的照片。 6.
第4章 7. 点击“编辑”，选择用于编辑所选照片的选项。 可以旋转照片，进行裁剪、打开和关闭“照片修 复”、调整亮度或选择颜色效果。 8. 触摸“打印”，预览所选照片以进行打印。 触摸“设置”以调整布局、纸张类型、红眼消除、自动 校准或日期戳。 可以将任何新设置保存为默认设置。 再次触摸“设置”以关闭菜单，而不进行任何 选择。 9. 点击“打印”开始打印。 控制面板将上升，且出纸架延长板将自动延伸出来。 取走打印的内容之后， 此延长板将会自动收缩回去。 打印保存在计算机上的照片 软件应用程序会自动处理大多数打印设置。只有更改打印质量、在特定类型的纸张或投影胶片上打印或 使用特殊功能时，才需要手动更改设置。 在照片纸上打印照片 1. 确保出纸盒打开。 2. 从进纸盒中取出所有纸张，然后将照片纸打印面朝下放入进纸盒中。 注意 如果使用的照片纸上有孔，则在放入照片纸时，将有孔的一边在上面。 打印 有关详细信息，请参阅位于第 14 页的“放入介质”。 3. 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 4. 确保本产品是选定的打印机。 5.
打印文档 软件应用程序会自动处理大多数打印设置。只有更改打印质量、在特定类型的纸张或投影胶片上打印或 使用特殊功能时，才需要手动更改设置。 从软件应用程序中打印 1. 确保出纸盒打开。 2. 确保进纸盒中有纸。 有关详细信息，请参阅位于第 14 页的“放入介质”。 3. 从软件应用程序中，单击“打印”按钮。 4. 确保本产品是选定的打印机。 5. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印机设置”、“打印机”或 “首选项”。 6. 选择合适的选项。 • 在布局选项卡上，选择纵向或横向方向。 • 在纸张/质量选项卡上，从纸张大小和介质下拉列表中选择合适的纸张大小和纸张类型。 • 单击高级以从打印机特性列表中选择合适的输出质量。 7. 单击“确定”关闭“属性”对话框。 8. 单击“打印”或“确定”开始打印。 相关主题 • 位于第 14 页的“放入介质” 位于第 16 页的“关于成功打印的提示” 打印 打印标签和信封 HP ENVY 110 series 可以在单个信封、一组信封或为喷墨打印机设计的标签纸上打印。 在标签或信封上打印一组地址 1.
第4章 5. 选择相应的选项。 • 在纸张/质量选项卡上选择普通纸类型。 • 单击高级按钮，并从纸张大小下拉菜单中选择合适的信封大小。 6. 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 选择打印介质 HP ENVY 110 series 打印机旨在正常使用大多数类型的办公介质。 使用 HP 介质可获得最优的打印质 量。 有关 HP 介质的详细信息，请访问 HP 网站：www.hp.com。 HP 推荐使用带有 ColorLok 图标的普通纸进行日常文档的打印和复印。 所有带有 ColorLok 徽标的纸张 都已经过独立测试，可以满足高标准的可靠性和打印质量，生成的文档墨迹清晰、色彩炫丽、黑色深亮， 并且比普通纸干燥得更快。 从主要纸张制造商的多种类型和尺寸的纸张中寻找带有 ColorLok 图标的纸 张。 若要购买 HP 纸张，请转到产品和服务商店，然后选择墨水、碳粉和纸张。 放入介质 执行以下操作之一 • • 打印 14 打印 放入 A4 或 8.
• 将一叠照片纸短边朝前，打印面朝下放入照片纸盒中心。 将纸叠向前推入纸盒，直至不能移动为 止。 将纸张宽度导轨向里滑动，直至其紧贴纸张边缘。 关闭纸盒。 放入信封 ◦ 拉出纸盒。 将纸张宽度导轨向外滑动。 取出先前放入的所有其他介质。 将一叠信封短边朝前，打印面朝下放入纸盒中心。 将纸叠向前推入纸盒，直至不能移动为止。 将纸张宽度导轨向里滑动，直至其紧贴纸张边缘。 关闭纸盒。 相关主题 • 位于第 16 页的“关于成功打印的提示” 推荐用于照片打印的纸张 若要获得最佳的打印质量，HP 建议使用专为您要打印的项目类型设计的 HP 纸张。 其中某些纸张可能 无法在您所在的国家/地区买到。 描述 “HP 超高级照片纸” HP 的最佳照片纸是重磅纸，用于生成专业质量的照片。 具备 快速烘干成形功能，易于处理，不会出现墨污。 它可以防水、 污点、指纹和潮湿。 可供选择的纸张尺寸有：A4、8.
第4章 用于打印和复印作业的推荐纸张 其中某些纸张可能无法在您所在的国家/地区买到。 打印纸 描述 “HP 手册纸”和 “HP 180 克专业纸” 这些纸张的两面都涂有光泽或软光泽，用于双面打印。 这些纸 张是生成专业质量营销材料（如小册子和邮寄广告）以及报告 封面和日历的业务图形的最佳选择。 “HP 120 克优质演示用纸”和“ HP 120 克专业打印纸” 这些纸的两面都是粗面，最适用于演示文稿、标书、报告和时 事通讯。 它们是专业重磅纸，可打印出极具吸引力的外观和质 感。 “ HP 亮白喷墨纸” HP 亮白喷墨纸可以打印出高对比度的颜色和清晰的文字。 它 不透光，在进行双面彩印时不会产生透视现象，是打印时事通 讯、报告和传单的理想选择。 它使用 ColorLok 技术，可获得 更少的污点、更深的黑色和更炫的色彩。 “ HP 打印纸” HP 打印纸是高质量的多功能纸。 与标准多用纸或复印纸相 比，这种纸张打印文档的外观更加丰富多采。 它使用 ColorLok 技术，可获得更少的污点、更深的黑色和更炫的色彩。 “ HP 办公纸 ” HP 办公纸是高质量的多功能纸。 它适用于复印件、草
复印和扫描 • • • 复印文本或混合文档 扫描至计算机、USB 驱动器或存储卡 复印和扫描成功提示 复印和扫描 5 复印文本或混合文档 ▲ 执行以下一项操作： 单面复印 a. 放入纸张。 ❑ 在纸盒中放入较大尺寸的纸张。 b.
第5章 复印和扫描 ❑ 盖上盖子。 c. 指定复印的份数和设置。 ❑ 点击“复印”屏幕上的原位。 将显示“复印”预览。 ❑ 点击屏幕设置份数。 d. 开始复印。 ❑ 触摸“黑白”或“彩色”。 双面复印 a. 放入纸张。 ❑ 将全尺寸纸张放入主进纸盒中。 b.
复印和扫描 ❑ 盖上盖子。 c. 指定双面选项。 ❑ 点击“复印”屏幕上的原位。 将显示“复印”预览。 ❑ 点击设置。 将显示“复印设置”菜单。 ❑ 触摸“双面”。 ❑ 点击双面单选按钮，将其打开。 ❑ 点击设置关闭菜单。 d. 指定份数。 ❑ 使用触摸屏设置份数。 e. 开始复印。 ❑ 触摸“黑白”或“彩色”。 f. 复印第二份文档原件。 ❑ 将第二页放在玻璃板上，然后触摸“确定”。 扫描至计算机、USB 驱动器或存储卡 要扫描至计算机、USB 驱动器或存储卡 1. 放入原件。 a. 提起产品上的盖子。 b.
第5章 复印和扫描 c. 关闭盖子。 2. 开始扫描。 a. 在主屏幕上，点击 “扫描”。 b.
6 使用 Web 服务 • • • 使用 HP ePrint 随时随地都可打印 打印应用程序 访问 HP ePrintCenter 网站 使用 HP ePrint 随时随地都可打印 • • • 您的打印机必须有到 Internet 的无线网络连接。 不能通过 USB 连接到计算机来使用 ePrint。 附件打印出来后，可能与创建它们的软件程序中所显示的外观不同，具体取决于所用的原稿字体和版 式选项。 随 ePrint 提供免费产品更新。 要启用某些功能可能需要一些更新。 相关主题 • 位于第 21 页的“您的打印机受到保护” 位于第 21 页的“如何开始使用 ePrint” 位于第 22 页的“访问 HP ePrintCenter 网站” 您的打印机受到保护 为帮助防止未经授权的电子邮件，HP 会为您的打印机分配随机的电子邮件地址，绝不会公开这个地址， 并且在默认情况下不回复任何发件人。ePrint 还提供业内标准的垃圾邮件过滤功能，将电子邮件和附件 转换为只打印格式，以减少病毒或其他有害内容的威胁。 但是，ePrint 服务并不会根据内容过滤电子邮 件，因此，它不能阻止打印令人反感或侵犯版权
第6章 打印应用程序 使用 HP 提供的免费服务 “应用程序”，可以打印 Web 页面，而无需使用计算机。 您可以打印彩色页 面、日历、迷题、食谱、地图等内容，具体取决于您所在的国家/地区中可用的应用程序。 需要启用 Web 服务才能使用 “应用程序”。 注意 基于可用性向 HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series 所有者提供应用程序。 HP 及其第三 方内容提供商有时可以根据使用条款 (www.hp.com/go/ePrintCenter) 推出其他应用程序，并增强、修 改和删除现有应用程序。 转到 HP ePrintCenter 网站，了解更多信息与特定条款和条件： www.hp.com/go/ePrintCenter。 使用 Web 服务 使用 “应用程序” 1. 从主屏幕上的“Apps 收藏夹”栏选择打印应用程序。 2. 在主屏幕上触摸“获取更多”，即可连接到 Internet 并添加应用程序。 3. 在主屏幕上触摸“应用程序管理器”图标可处理“我的收藏夹”列表、删除应用程序和管理设置。 管理“应用程序” 1.
7 用 eFax 发送和接收传真 HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series 打印机不需要电话线即可收发传真。 此打印机使用 eFax®（一 种基于 Web 的传真服务）收发传真。 如果您每月接收和发送的传真页数均不超过 20 页，则此服务免 费。 如果您每月接收和发送的传真页数均超过此数量，则可以升级到 eFax Plus® 服务，但每月会向您收取 相应的费用。 使用 eFax® 时，打印机会扫描您的文档，以无线方式将文档发送到 eFax® 服务器，然后再发送到接收 方传真号码。 要使用 eFax® 品牌服务，打印机必须连接到 Internet，并且必须启用 Web 服务，此打印机才能与 eFax® 服务器通信。 在将 eFax® 与打印机结合使用之前，必须按照如下所述执行简单的设置过程。 此一次性设置可让打印 机使用 eFax® 帐户信息与 eFax® 服务器通信（不论何时收发传真）。 注意 eFax 可能在某些国家/地区不可用。 设置打印机使之具有传真功能（必需） 注册 eFax® 1. 2. 3. 4. 5. 6.
第7章 发送传真 发送传真 1. 在打印机主屏幕上点击 “eFax” 以显示 eFax® 主屏幕。 2. 提起打印机盖子，将文档原件第一页放在扫描仪玻璃板上，打印面朝下，并将其与前右角对齐。 3. 如果您要将传真发送到所在国家/地区范围内，请继续下一步。 如果您要将传真发送到所在国家/地区 范围外，请在此屏幕上点击此选项。 这可确保使用正确的国际拨号代码。 4. 使用键盘输入传真号码，然后点击“开始”。 扫描您的文档。 扫描完成后，系统会询问您是否还有 要传真的页面。 5. 如果还有要传真的页面，请点击“是”，从扫描仪玻璃板上取出原件的第一页，然后放入下一页。 或 如果已经没有要传真的页面，请点击“否”。 发送传真。 一旦成功将此传真发送到 eFax® 服务器， 会显示一条消息通知您。 点击“确定”确认此消息，然后继续。 或 要取消传真，请点击“后退”。 用 eFax 发送和接收传真 打印已发送的传真确认报告 1. 点击屏幕底部的“已发送的传真”。 2. 点击要包含在报告中的传真旁边的复选框。 3.
8 使用墨盒 • • • • • • • • 检查估计的墨水量 更换墨盒 订购墨水耗材 清洁墨盒 清洁页面墨水污点的背面 清洁送纸器 墨盒保修信息 关于使用墨水的提示 检查估计的墨水量 点击主屏幕顶部的墨水状态图标，以显示估计的墨水量。 注意 1 如果安装了重新灌注或再生的墨盒，或者安装了在另一台打印机中用过的墨盒，墨水量指示 器可能不准确或不可用。 注意 2 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划目的。收到墨水量不足警告消息时，请考 虑获取一个替换墨盒，以避免可能发生的打印延误。在打印质量变得不可接受之前，没有必要更换墨 盒。 注意 3 墨盒中的墨水以多种不同方式用于打印过程，这些使用方式包括让产品和墨盒准备就绪的初 始化过程，还包括确保打印喷头清洁和墨水顺利流动的打印头维护过程。此外，当墨盒用完后，墨盒 中还会残留一些墨水。有关更多信息，请参阅 www.hp.com/go/inkusage。 相关主题 位于第 27 页的“订购墨水耗材” 位于第 28 页的“关于使用墨水的提示” 使用墨盒 • 更换墨盒 更换墨盒 1. 确定电源已开启。 2. 取出墨盒。 a.
第8章 3. 插入新的墨盒。 a. 拆卸墨盒包装。 b. 将新墨盒放置在插槽中，与打开的盖子呈某个角度。 使用墨盒 c. 当墨盒固定就位后，关上盖子。 d.
相关主题 • 位于第 27 页的“订购墨水耗材” 位于第 28 页的“关于使用墨水的提示” 订购墨水耗材 要了解需更换的墨盒的正确个数，请打开打印机检修门并检查标签。 墨水警报消息中会显示墨盒信息以及指向在线购物网站的链接。 此外，您可以通过访问 www.hp.com/ buy/supplies 查找墨盒信息和在线购物。 注意 并非所有国家／地区都提供在线订购墨盒服务。 如果您所在的国家／地区不支持此服务，请联 系当地 HP 经销商，以获得有关购买墨盒的信息。 清洁墨盒 如果打印质量不可接受，且问题不是墨水量不足或非 HP 墨水，请尝试清洁墨盒。 要清洁墨盒 1. 2. 3. 4.
第8章 要清洁送纸器 1. 从“主”屏幕中，触摸设置以显示“设置”菜单。 在“设置”菜单中，触摸“工具”。 2. 在“工具”菜单中，触摸“送纸器清洁”。 3.
9 连接性 • • 将 HP ENVY 110 series 添加到网络 设置和使用连网打印机的说明 将 HP ENVY 110 series 添加到网络 • • • WiFi 保护设置 (WPS) 带有路由器的无线网络（基础架构网络） 安装软件进行网络连接 WiFi 保护设置 (WPS) 要使用 WiFi 保护设置 (WPS) 将 HP ENVY 110 series 连接到无线网络，您需要具备以下条件： ❑ 包含启用了 WPS 的无线路由器或访问点的无线 802.11 网络。 ❑ 具备无线网络支持或网络接口卡 (NIC) 的台式计算机或膝上型电脑。计算机必须连接到要安装 HP ENVY 110 series 的无线网络。 使用 WiFi 保护设置 (WPS) 连接 HP ENVY 110 series ▲ 执行以下一项操作： 使用 Push Button (PBC) 方法 a. 选择设置方法。 ❑ 点击“设置”。 ❑ 点击“网络”。 ❑ 点击“WiFi Protected Setup”。 ❑ 点击“按下按钮”。 b.
第9章 ❑ 点击“WiFi Protected Setup”。 ❑ 点击“PIN”。 b. 设置无线连接。 ❑ 点击“开始”。 设备将显示一个 PIN。 ❑ 在启用了 WPS 的路由器或其他网络设备上输入 PIN。 注意 产品将启动一个接近二分钟的计时器，在这段时间内，必须在网络设备上输入 PIN。 ❑ 点击“确定”。 c. 安装软件。 带有路由器的无线网络（基础架构网络） 要将 HP ENVY 110 series 连接到集成无线 WLAN 802.11 网络，则需要以下内容： ❑ 包含无线路由器或访问点的无线 802.
4. 在“连接类型”屏幕上，请选择适当的选项，然后单击“下一步”。 当安装程序搜索网络上的产品时，会出现“正在搜索”屏幕。 5. 在“找到打印机”屏幕上，确认打印机的描述是正确的。 如果在网络中找到多台打印机，同样会出现“找到打印机”屏幕。选择您要连接的产品。 6. 请按照提示安装软件。 完成软件安装后，就可以使用产品。 7.
第9章 连接性 32 连接性
10 解决问题 本节包含以下主题： 获得更多帮助 无法打印 解决打印质量问题 解决复印和扫描问题 清除卡纸 墨盒托架卡住故障排除 HP 支持 解决问题 • • • • • • • 获得更多帮助 您可以找到有关 HP ENVY 110 series 的更多信息和帮助，方法是在帮助查看器的左上角搜索字段中输 入关键字。 将会列出相关主题（对于本地和在线主题）的标题。 单击此处可在网上获取更多信息。 无法打印 确保打印机已打开，纸盒中有纸。 如果您仍无法进行打印，请按顺序尝试以下操作： 1. 检查错误消息并解决问题。 2. 关闭打印机电源，然后重新打开。 3. 验证打印机没有停止或脱机。 验证打印机没有停止或脱机 注意 HP 提供了可自动解决此问题的打印机诊断实用程序。 单击此处可在网上获取更多信息。 否则，请按照下列步骤进行。 a.
第 10 章 4. 检查产品是否被设置为默认打印机。 验证该产品是否被设置为默认打印机 注意 HP 提供了可自动解决此问题的打印机诊断实用程序。 解决问题 单击此处可在网上获取更多信息。 否则，请按照下列步骤进行。 a. 根据操作系统，执行下列操作之一： • “Windows 7”： 从 Windows 的“开始”菜单中，单击“设备和打印机”。 • “Windows Vista”： 从 Windows “开始”菜单中，单击“控制面板”，然后单击“打印 机”。 • “Windows XP”： 从 Windows “开始”菜单中，单击“控制面板”，然后单击“打印机和传 真”。 b. 确保将正确的打印机设置为默认打印机。 默认打印机旁边有一个带对号的黑色或绿色圆圈。 c. 如果将错误的产品设置为默认打印机，则右键单击正确的产品，然后选择“设为默认打印机”。 d. 尝试再次使用打印机。 5. 重新启动 print spooler。 重新启动 print spooler 注意 HP 提供了可自动解决此问题的打印机诊断实用程序。 单击此处可在网上获取更多信息。 否则，请按照下列步骤进行。 a.
清空打印队列 注意 HP 提供了可自动解决此问题的打印机诊断实用程序。 单击此处可在网上获取更多信息。 否则，请按照下列步骤进行。 a. 根据操作系统，执行下列操作之一： • “Windows 7”： 从 Windows 的“开始”菜单中，单击“设备和打印机”。 • “Windows Vista”： 从 Windows “开始”菜单中，单击“控制面板”，然后单击“打印 机”。 • “Windows XP”： 从 Windows “开始”菜单中，单击“控制面板”，然后单击“打印机和传 真”。 b. 双击产品的图标，打开打印队列。 c. 在“打印机”菜单上单击“取消所有文档”或“清除打印文档”，然后单击“是”进行确认。 d. 如果队列中仍有文档，请重新启动计算机，并在计算机重新启动之后再次尝试打印。 e.
第 10 章 解决问题 清除进纸/出纸区域中的卡纸 • 轻轻拉出纸张。 关闭检修门。 清除纸张通道中的卡纸 • 同时按下纸张通道盖两边的两个按钮，取下盖子。 轻轻拉出卡纸。 更换纸张通道盖。关闭检修 门。 清除双工器通道中的卡纸 • 同时按下纸张通道盖两边的两个按钮，取下盖子。 轻轻拉出卡纸。 更换纸张通道盖。关闭检修 门。 3.
如果是新打印机，则请确保取下托架区域内的所有包装材料。 如果不是新打印机，则请检查托架区域是 否有异物落入打印机，如宠物毛发或曲别针。 尝试使用以下解决方案解决该问题。 1. 查看打印机上的开/关机按钮。 如果它不亮，则打印机已关闭。 确保电源线牢固地连接到打印机，且 插入电源插座中。 按开/关机按钮以启动打印机。 2. 尝试再次使用打印机。 解决方案 2： 消除墨盒托架障碍 1. 确保打印机已经开启。 小心 确保打印机已开启，然后再拔下电源线，如第 2 步所述。如果未能拔下打印机背面的电源 线，则清除卡纸时可能会损坏打印机。 2. 从打印机背面拔下电源线。 3. 如果使用 USB 连接，则从打印机背面拔下 USB 电缆。 4. 打开墨盒检修门。 5. 清除任何可能约束墨盒托架的纸张或物体。 如果是新打印机，则请取下任何包装材料。 6. 仅重新连接电源线。 如果打印机没有自动启动，则请按开/关机按钮。 注意 打印机可能需要两分钟或更少时间进行预热。 在此期间，指示灯可能闪烁而且墨盒托架可 能会移动。 7.
第 10 章 • • HP 电话支持 额外保修选项 注册您的打印机 注册只需要几分钟时间，注册后，您就可以获得更快速的服务、更高效的支持，以及产品支持提醒。 如 果您在安装软件时没有注册您的打印机，则可以在 http://www.register.hp.com 中立即注册。 解决问题 HP 电话支持 电话支持的选项和可用性随产品、国家/地区和语言的不同而不同。 本节包含以下主题： • • • 电话支持期 致电 电话支持期过后 电话支持期 北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧洲、中东和非洲的电话 支持期，请访问 www.hp.
11 技术信息 本节提供了有关 HP ENVY 110 series 的技术规格以及国际规范信息。 有关其他规格，请参阅 HP ENVY 110 series 随附的印刷文档。 本节包含以下主题： • • • • • 通知 技术规格 环保产品管理计划 规范声明 无线规范声明 技术信息 通知 技术规格 本节提供了 HP ENVY 110 series 的技术规格。有关产品的完整规格，请参阅 www.hp.com/support 中 的产品数据表。 系统要求 可以在自述文件中找到软件和系统要求。 有关今后操作系统发布和支持的信息，请访问 HP 在线支持网站：www.hp.
第 11 章 普通纸最佳模式 • • 彩色输入/黑色背景： 600x600dpi 输出： 600x1200dpi（黑色），自动（彩色） 照片最佳模式 • • 彩色输入/黑色背景： 600x600dpi 输出（黑色/彩色）： 自动 最大 DPI 模式（具有受支持类型的 HP 照片纸） • • 彩色输入/黑色背景： 1200x1200dpi 输出： 自动（黑色），4800x1200 最优化 dpi（彩色） 要了解有关打印机分辨率的详细信息，请参见打印机软件。 纸张规格 技术信息 类型 纸张重量 进纸盒* 出纸盒† 照片纸盒* 普通纸 16 至 24 磅（60 至 90 克/ 平方米） 最多 125 张（20 磅纸） 50（20 磅纸） 不适用 Legal 纸 16 至 24 磅（60 至 90 克/ 平方米） 最多 125 张（20 磅纸） 10（20 磅纸） 不适用 卡片 最大 75 磅（281 克/平方 米） 最多 60 张 25 最多 20 张 信封 20 至 24 磅（75 至 90 克/ 平方米） 最多 15 张 15 不适用 投
双面打印配件纸张技术规格 - 仅适用于日本 类型 尺寸 重量 打印纸 Letter：8.5 x 11 英寸 60 至 90 g/m2（16 至 24 磅） Executive：7.25 x 10.5 英寸 A4：210 x 297 毫米 A5：148 x 210 毫米 B5 (ISO)： 176 x 250 毫米 B5 (JIS)： 182 x 257 毫米 Letter：8.5 x 11 英寸 小册子纸 最重 180 g/m2（48 磅） A4：210 x 297 毫米 4 x 6 英寸 卡片和照片 最重 200 g/m2（110 磅索引卡） 5 x 8 英寸 10 x 15 厘米 技术信息 A6：105 x 148.5 毫米 Hagaki：100 x 148 毫米 校准偏差 • 普通纸为 .
第 11 章 www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html 本节包含以下主题： 技术信息 • • • • • • • • • • • • • • • • 环保提示 用纸 塑料制品 材料安全数据页 回收计划 HP 喷墨耗材回收计划 功率 自动关闭 设置节能模式 Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union 化学物质 Toxic and hazardous substance table Battery disposal in the Netherlands Battery disposal in Taiwan 加利福尼亚用户注意 EU battery directive 环保提示 HP 致力于帮助客户减少其对环境的影响。HP 提供了以下环保提示帮助您重点关注如何评估和减少您 的打印选择的影响。除了此产品中的指定功能，请访问“HP 环保解决方案”网站获取更多关于 HP 环保 措施的信息。 www.hp.
HP 喷墨耗材回收计划 HP 致力于保护环境。许多国家或地区都实行了 HP 喷墨耗材回收计划，您可以免费回收已使用的墨盒。 详细信息，请访问下面的网站： www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ 功率 技术信息 标有 ENERGY STAR®（能源之星）徽标的 Hewlett-Packard 打印和成像设备符合美国环保署 ENERGY STAR（能源之星）成像设备的规范。以下标记将出现在符合 ENERGY STAR（能源之星）规范的成像 产品上： 其他符合 ENERGY STAR（能源之星）规范的成像产品型号信息列在：www.hp.
第 11 章 2. 触摸“首选项”。 3. 滚动选项并触摸“节电模式”。 4.
技术信息 Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union 环保产品管理计划 45
第 11 章 化学物质 HP 会根据需要为用户提供有关产品中所含化学物质的信息，以遵从法律要求，如 REACH（欧洲议会和 欧盟理事会法规 (EC) 第 1907/2006 号）。可从以下网站查找有关此产品的化学物质信息报告： www.hp.com/go/reach。 Toxic and hazardous substance table 技术信息 Battery disposal in the Netherlands Battery disposal in Taiwan 加利福尼亚用户注意 本产品附带的电池可能包含高氯酸盐物质。须进行特殊处置。有关详细信息，请访问下面的网站： www.dtsc.ca.
技术信息 EU battery directive 规范声明 HP ENVY 110 series 符合您的国家/地区的产品规范要求。 本节包含以下主题： 规范声明 47
第 11 章 • • • • • • • 标准型号 FCC statement VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Notice to users in Korea Noise emission statement for Germany 欧盟管制通告 标准型号 为了便于识别，为产品指定了一个“标准型号”。本产品的标准型号为 SNPRH-1101。不要将此标准型 号与产品的市场名称（如 HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series 等）或产品编号（如 CN517 等）相 混淆。 FCC statement 技术信息 48 技术信息
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan 技术信息 Notice to users in Japan about the power cord Notice to users in Korea Noise emission statement for Germany 欧盟管制通告 带有 CE 标志的产品遵行以下欧盟指令： • • • 低压指令 2006/95/EC EMC 指令 2004/108/EC Ecodesign Directive 2009/125/EC, 适用位置 产品只有在装备 HP 提供的 CE 标志 AC 适配器的情况下，所获得的 CE 合格性才是有效的。 如果产品有远程通讯功能，则遵循以下欧盟指令的重要条款： • R&TTE 指令 1999/5/EC 指令的合格性则暗示着实用协调的欧洲标准的一致性（欧洲标准），详见 HP 针对此类产品或产品系列 所发布的英文版“欧盟一致性宣言”。可从相关产品文件或以下网站中参阅： www.hp.
第 11 章 诸如 Bluetooth® 类的非远程通讯产品和欧盟协调 远程通讯产品，电力级别应低于 10mW。 欧盟非协调远程通讯产品（如适用，则 CE 与 ! 之 间将出现 4 位公告机构号码）。 技术信息 请参看产品上的管理标签。 此产品的远程通讯功能可能应用于以下欧盟国家和 EFTA 国家： 奥地利、比利时、保加利亚、塞浦路 斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱 维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克共和 国、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士以及英国。 电话连接器（并非所有产品都具备）用于连接模拟电话网络。 配置无线 LAN 设备的产品 • 有些国家可能会出台具体的义务或要求，来规范诸如仅限室内用途或可用频道限制之类的无线 LAN 网络。 请确保无线网络国家设置的正确性。 法国 • 产品运行 2.4-GHz 无线 LAN 时，需遵循以下限制条件： 此产品仅供室内用户使用，且适用频率为 2400-MHz 至 2483.
Exposure to radio frequency radiation 技术信息 Notice to users in Brazil Notice to users in Canada Notice to users in Taiwan 无线规范声明 51
第 11 章 European Union Notice 技术信息 52 技术信息
索引 10 x 15 厘米照片纸 技术规范 40 技术规范 40 letter 纸张 技术规范 40 A S 符号/编号 安全性 网络，WEP 密钥 30 按钮，控制面板 6 扫描 扫描规格 41 T B 投影胶片 技术规范 40 标签 技术规范 40 W D 网络 接口卡 29, 30 打印 打印规格 41 担保 38 电话支持 38 电话支持期 支持期 38 X 系统要求 39 信封 技术规范 40 F 索引 Z 复印 复印规格 41 找到打印机屏幕，Windows 31 照片纸 技术规范 40 支持期过后 38 纸张 技术规范 40 G 规范声明 标准型号 48 无线声明 50 H 环境 环保产品管理计划 环境规格 39 回收 墨盒 43 41 J 技术信息 打印规格 41 复印规格 41 环境规格 39 扫描规格 41 系统要求 39 纸张规格 40 接口卡 29, 30 K 客户支持 担保 38 控制面板 按钮 6 功能 6 L Legal 纸张 53
索引 54
