HP DesignJet T120 and T520 Printer series Printer User Guide

Kontakt na oddelenie technickej podpory spoločnosti HP
Podpora spoločnosti HP je dostupná prostredníctvom telefónu. Skôr ako zatelefonujete:
● Prečítajte si návrhy na riešenie problémov uvedené v tejto príručke.
● Prečítajte si dokumentáciu k príslušnému ovládaču tlačiarne.
● Ak ste nainštalovali softvérové ovládače a procesory RIP, informácie nájdete v príslušnej dokumentácii.
● Ak sa rozhodnete zatelefonovať do niektorej kancelárie spoločnosti HP, pripravte si nasledujúce informácie,
ktoré nám pomôžu rýchlejšie odpovedať na vaše otázky:
● Typ produktu, ktorý používate (výrobné a sériové číslo, ktoré sa nachádza na štítku na zadnej strane
produktu).
● Ak sa na prednom paneli zobrazí kód chyby, zaznamenajte si ho. Pozrite časť Chybové hlásenia na
prednom paneli na strane 119.
● Typ počítača, ktorý používate.
● Informácie o špeciálnom zariadení alebo softvéri, ktoré používate (napríklad zaraďovacie služby, siete,
prepínače, modemy alebo špeciálne softvérové ovládače).
● Káble, ktoré používate (podľa čísel súčiastok), a miesto ich nákupu.
● Typ rozhrania použitého v produkte (USB, sieť alebo Wi-Fi).
● Názov a verziu softvéru, ktorý používate.
● Ak je to možné, vytlačte si nasledujúce správy. Môžete byť požiadaní o ich odoslanie centru podpory
faxom: kongurácia, správa o spotrebe a všetky vyššie uvedené stránky z formulára Servisné
informácie. Pozrite si časť Interné výtlačky tlačiarne na strane 11.
Telefónne číslo
Telefónne číslo oddelenia technickej podpory spoločnosti HP je k dispozícii na webe: Navštívte stránku
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
SKWW Kontakt na oddelenie technickej podpory spoločnosti HP 125