HP DesignJet T120 and T520 Printer Series-User Guide

计算机和打印机之间的通信失败
一些现象是：
● 向打印机发送图像后，前面板显示屏不显示正在打印消息。
● 尝试打印时，您的计算机显示错误消息。
● 在进行通信时，您的计算机或打印机停机（保持空闲状态）。
● 您的打印输出显示随机的或不可解释的错误（错位的线条、部分图形等）。
解决通信问题：
● 确保在应用程序中选择了正确的打印机，请参阅第 37 页的打印。
● 确保从其它应用程序打印时，打印机工作正常。
● 应记住，大型打印任务可能需要一些时间来进行接收、处理和打印。
● 如果打印机连接到网络，则检查打印机的连接状态：打印机应有 IP 地址，并且该地址应与在打印
计算机中指定的 IP 地址一致。如果两个地址不一致，则要正确配置该地址；如果该问题仍存在，
则检查网络配置或尝试通过 USB 电缆连接到打印机。
● 尝试其它接口电缆。
● 如果打印机是通过 USB 电缆连接的，请尝试断开并重新连接 USB 电缆。还可尝试使用计算机上的
其它 USB 端口。
● 如果打印机连接到无线网络，则可从前面板请求诊断报告：依次点击 、设置 > 打印无线网络
测试。此外，还可尝试移动打印机，使其更靠近无线路由器，或尝试通过有线网络或 USB 电缆连
接打印机。
当网络设备通过从 DHCP 服务接收 IP 地址自动配置自身时，从设备上次关机到下次开机之间此 IP 地址
可能会更改，而这可能会导致如果在配置驱动程序端口设置时使用的是原始 IP 地址，则该设备显示为
“脱机”。至少有三种方式有可能避免这种情况：
● 延长 DHCP 服务器设备的租用时间。
● 为打印机设置 DHCP 不会更改的固定 IP 地址。
● 将打印机和驱动程序配置为引用主机名而非数字式 IP 地址。
要为打印机设置固定 IP 地址，请执行以下操作：
1. 转到前面板，然后点击 或 。
2. 在屏幕底部，点击 设置 > 高级设置 > IP 设置 > 确定 > 手动，然后输入 IP 地址、子网掩码和网关
（网络管理员应提供这些设置）。
要使用主机名而不是数字 IP 地址，请执行以下操作：
1. 转到前面板，然后点击 或 。
2. 记下 IP 地址和主机名（HPXXXXXX 格式）。
3. 如果计算机运行 Windows，请转到 控制面板 > 打印机，右键单击该打印机再单击 属性 > 端口 > 配
置端口，然后在“打印机名称”或“IP 地址”字段中输入主机名。
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计算机和打印机之间的通信失败
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