HP DesignJet T120 and T520 Printer Series - User Guide

Introduction
L'Assistance clients HP propose une assistance d'excellente qualité pour vous aider à bénécier de toutes les
fonctionnalités de votre HP DesignJet. Ce service fournit une expertise d'assistance complète et éprouvée et tire
prot des nouvelles technologies, an d'orir à ses clients une assistance technique unique de bout en bout. Les
services incluent installation et conguration, outils de dépannage, mises à niveau de garantie, services de
réparation et de remplacement, support via le Web et par téléphone, mises à jour logicielles et services d'auto-
maintenance. Pour en savoir plus sur l'Assistance clients HP, rendez-vous sur notre site http://www.hp.com/go/
graphic-arts ou téléphonez-nous (voir Contacter l'assistance HP à la page 124).
CONSEIL : En prenant quelques instants pour vous inscrire, vous pouvez tirer meilleur parti de HP et bénécier
d'un support plus eicace. Cliquez sur http://register.hp.com/ pour commencer. Cliquez ensuite sur
http://www.hp.com/go/alerts pour recevoir les mises à jour DesignJet, y compris les correctifs et les
améliorations.
Services professionnels HP
Centre d'assistance HP
Découvrez un monde de services et de ressources dédiés qui garantira des performances toujours optimales de
vos imprimantes et solutions HP DesignJet.
Rejoignez la communauté HP au Centre d'assistance HP, votre communauté d'impression grand format, avec un
accès 24 heures/24, 7 jours/7 pour :
● des didacticiels multimédias,
● des procédures étapes par étape,
● des téléchargements : des microprogrammes, pilotes, logiciels, etc. les plus récents pour vos imprimantes.
● un support technique : dépannage en ligne, contacts de l’Assistance clients, et plus encore
● des procédures et des conseils pour exécuter diérents travaux d'impression à partir d'applications
logicielles spéciques,
● des forums pour un contact direct avec des experts, de chez HP et vos collègues,
● un suivi de garantie en ligne, pour avoir l'esprit tranquille,
● des informations sur les nouveaux produits : imprimantes, consommables, accessoires, logiciels, etc.,
● un Centre Consommables pour tout ce que vous devez savoir sur l'encre et le papier.
Vous trouverez le Centre d'assistance HP à l'adresse http://www.hp.com/go/T120/support ou
http://www.hp.com/go/T520/support.
En personnalisant votre abonnement pour les produits achetés et votre type d'activité, et en dénissant vos
préférences de méthode de communication, vous déterminez les informations dont vous avez besoin.
Services HP Care Packs et extensions de garantie
Les services HP Care Packs et les extensions de garantie vous permettent d'étendre la garantie de votre
imprimante au-delà de la période standard.
Ils incluent un support à distance. Un service sur site est également fourni en cas de besoin, avec deux options
de temps de réponse possibles :
● Jour ouvré suivant
● Même jour ouvré, dans les quatre heures (selon les pays)
122 Chapitre 17 Assistance clients HP FRWW